Información de pago
Preguntas sobre métodos de pago, facturas y renovaciones
Ofrecemos varios métodos de pago: tarjetas de crédito, Freekassa, WeChat Pay, UPI, Kakao Pay, Klarna y más de 100 criptomonedas, entre ellas BTC, USDT, ETH, LTC y DOGE. Los pagos con tarjeta se aceptan a través de PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Amex, Visa y Union Pay. A través de Freekassa puede pagar con SBP, teléfono móvil, MIR, Yoomoney, SteamPay y PerfectMoney.
Los proxies se entregan casi al instante una vez completado el pago. El proceso está totalmente automatizado, así que puede empezar a usarlos en cuanto se confirme la transacción. De este modo, las demoras son mínimas y la comodidad para nuestros clientes es máxima.
Sí, ofrecemos códigos promocionales que pueden combinarse con los descuentos por compras de proxies al por mayor. Así obtiene ventajas adicionales al contratar volúmenes mayores de servicios. Puede conseguir los códigos promocionales a través de nuestros socios.
Lamentablemente, no ofrecemos pruebas de proxies. Entendemos que esto puede resultar incómodo, pero lo compensamos con la calidad de nuestros servicios y de nuestro soporte. Puede consultar nuestros planes de precios y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
No, no se realizan reembolsos, ya que los servidores proxy son un producto digital. No obstante, garantizamos el soporte y la resolución de cualquier incidencia técnica. Si tiene alguna dificultad, la resolveremos con rapidez o sustituiremos los proxies. Nuestra prioridad es su satisfacción y un servicio sin interrupciones.
Sí, la renovación automática está disponible para los proxies pagados con tarjeta o con el saldo del sitio (por ahora no funciona con Freekassa). Así mantiene el acceso a sus servidores proxy y su funcionamiento no se interrumpe. Damos prioridad a su comodidad y nos esforzamos por hacer el proceso lo más sencillo y fiable posible.
Para consultar todas sus facturas pagadas, acceda a su área personal en nuestro sitio web. En la sección «Unpaid Invoices» o «My Invoices» encontrará la lista completa de todas sus facturas pagadas, lo que le permite gestionar con facilidad su historial financiero. Así puede llevar el control de sus gastos y pagar los servicios a tiempo.
Para comprar 35 proxies o cualquier otra cantidad, puede combinar los paquetes disponibles en nuestro sitio web. Por ejemplo, elija un paquete de 25 proxies y añada uno de 10 proxies para obtener un total de 35 proxies. También puede combinar otros paquetes, como los de 50 y 5 proxies, para obtener 55 proxies. Nuestro sitio web ofrece varios paquetes que se pueden combinar hasta alcanzar el número de proxies que necesita. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarle.
Para cancelar la renovación automática de los servidores proxy, abra la ficha del producto en nuestro sitio web y pulse el botón «request cancellation». Esta acción detiene la renovación automática y dejará de recibir facturas de renovación de proxies. Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarle.
Para renovar sus proxies, acceda al panel de cliente en nuestro sitio web. Vaya a la sección «Active Products/Services», localice la lista de proxies activos, seleccione los que necesite y pulse «Manage». Después elija «Renew Service» y siga los pasos para completar el pago. Tenga en cuenta que las facturas de renovación se generan 14 días antes de la fecha de expiración, por lo que puede encontrar una factura creada automáticamente en la sección «My Invoices».