TÉRMINOS DEL SERVICIO

Travchis LLC le valora como cliente. Para que reciba el mejor nivel de Servicio, le rogamos que lea el presente Acuerdo. Queremos asegurarnos de que comprenda lo que puede y lo que no puede hacer, qué esperar de los Servicios de ProxyWing y cuáles son sus derechos de privacidad. Estas políticas y términos del Servicio constituyen un acuerdo que rige su compra y su uso, en cualquier forma, de todos los Servicios que usted solicite y que ProxyWing preste.

Por el hecho de contratar y utilizar los Servicios de ProxyWing, usted acepta necesariamente quedar vinculado por los términos y condiciones aquí contenidos. A los efectos del presente Acuerdo (en lo sucesivo, el Acuerdo), ProxyWing, nos, nosotros, nuestro y sus variantes gramaticales significan ProxyWing. Cliente, usted, su y sus variantes gramaticales se refieren a usted.

El presente Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso del sitio web proxywing.com y/o de los productos y servicios puestos a disposición por ProxyWing (los Servicios). Al utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por el presente Acuerdo. Si no acepta cumplir los términos del presente Acuerdo, no está autorizado a utilizar los Servicios ni a acceder a ellos.

ProxyWing se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones contenidos en el presente Acuerdo en cualquier momento y de forma periódica, a su exclusivo criterio, así como de determinar si tales cambios se aplican a los clientes actuales y futuros y cuándo lo hacen. El envío del pago constituye su comprensión y aceptación de estos términos. ProxyWing podrá introducir cambios o modificaciones en las políticas, tarifas y directrices referidas sin previo aviso. Su uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio o modificación constituirá su aceptación de dichos cambios o modificaciones.

Usted acepta recibir cualquier actualización de los términos del presente Acuerdo accediendo a nuestro sitio web.

TÉRMINOS Y FECHAS DE ENTRADA EN VIGOR

A) El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha en que usted contrate los Servicios de ProxyWing y tendrá una vigencia inicial de un mes, renovándose automáticamente cada mes por periodos de facturación adicionales de un mes, salvo y hasta que se termine anticipadamente conforme a lo dispuesto en el presente Acuerdo.

B) Tanto ProxyWing como el Cliente podrán terminar el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, mediante un preaviso por escrito de treinta (30) días.

C) Tras la terminación del presente Acuerdo, el Cliente deberá abonar íntegramente a ProxyWing todos los Servicios prestados al Cliente por ProxyWing, total o parcialmente, con anterioridad a la terminación. Si quedan créditos en la cuenta del Cliente, se devolverán al Cliente previa deducción de una tarifa administrativa de veinticinco dólares ($25.00).

D) No obstante lo dispuesto en el presente Artículo, ProxyWing se reserva el derecho de terminar de forma inmediata el presente Acuerdo suscrito con cualquier Cliente del que se considere que realiza, participa en, permite o facilita cualquier actividad prohibida según se describe en el presente Acuerdo de ProxyWing.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

A) Servicio(s) prestado(s): ProxyWing facilitará al Cliente el Servicio o los Servicios contratados, tal como se describen en nuestro sitio web, en el sistema de facturación o en un presupuesto personalizado. El Cliente entiende y acepta que ProxyWing alojará y creará los Servicios únicamente conforme a la información facilitada por el Cliente. El Cliente acepta utilizar los Servicios de ProxyWing conforme al presente Acuerdo.

B) Soporte al Cliente: ProxyWing, ya sea directamente o a través de su cesionario o licenciatario, prestará al Cliente soporte relacionado con los Servicios de ProxyWing. Cualquier soporte que ProxyWing pueda prestarle quedará a exclusivo criterio de ProxyWing y, una vez iniciado, podrá darse por terminado en cualquier momento por ProxyWing sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para ProxyWing. ProxyWing prestará al Cliente soporte técnico razonable a través de su sistema de tickets durante el horario habitual de soporte técnico de ProxyWing.

No obstante cualquier prestación discrecional de soporte al cliente, ProxyWing no tiene obligación contractual alguna más allá de mantener el funcionamiento básico del servidor. ProxyWing mantendrá el Servicio del Cliente activo y operativo y atenderá los tickets de soporte del Cliente en un plazo de respuesta razonable. En ningún caso podrá un Cliente tratar a ningún agente o miembro de ProxyWing con abuso o falta de respeto. ProxyWing se reserva el derecho de suspender o terminar el soporte y/o el servicio por lenguaje soez, abusos o acoso.

C) Política de abusos: el Cliente reconoce que cualquier actividad prohibida según se describe en el Acuerdo de ProxyWing podrá dar lugar a la cancelación/terminación inmediata sin reembolso ni previo aviso. No obstante, a nuestro criterio, por lo general seguiremos las siguientes pautas:

• • Primera infracción: contacto con el Cliente; envío del informe de abuso, respuesta obligatoria en un plazo de 24 horas o suspensión;
• • Segunda infracción: suspensión del Servicio del Cliente; el Cliente debe ponerse en contacto con ProxyWing para recurrir el informe de abuso;
• • Tercera infracción: cierre de la cuenta del Cliente; todos los Servicios serán suspendidos y terminados.

Si el informe de abuso procede de un tercero, ProxyWing podrá exigir o no los registros del sistema u otras pruebas del incidente. No obstante, ProxyWing entiende que la legitimidad de estos informes resulta en ocasiones cuestionable. ProxyWing insta al Cliente a responder con prontitud para que ProxyWing pueda evaluar cada caso antes de tomar una decisión sobre la Terminación o la Suspensión. ProxyWing conserva la facultad discrecional de cobrar, y el Cliente acepta pagar, una tarifa administrativa de $25 asociada a cualquier Suspensión o Terminación, que podrá cargarse automáticamente en su cuenta. Los informes o solicitudes de terceros estarán sujetos a nuestra Política de derechos de autor y a nuestra Política de privacidad.

F) Programa de Afiliados: los Clientes que promocionen los Servicios de ProxyWing pueden solicitar su incorporación a nuestro Programa de Afiliados, en el que a los Clientes que cumplan los requisitos se les remite una parte de los ingresos derivados de su promoción de ProxyWing. La comisión de afiliado predeterminada actual es del 10%, con un pago mínimo de $25.00, y los pagos se realizan periódicamente mediante PayPal, Stripe, transferencia de criptomonedas o crédito, previa solicitud de retiro por parte del Cliente. ProxyWing debe verificar a su satisfacción que el Cliente promocionó legítimamente los Servicios de ProxyWing.

Programa de Referidos y reventa de Servicios

La Empresa ofrece a los Clientes la posibilidad de participar en el Programa de Referidos. La información principal y más actualizada sobre el Programa de Referidos está disponible en el sitio web de la Empresa en https://dashboard.proxywing.com/billing/affiliates.php y en la sección «Referidos» (Referral) accesible tras iniciar sesión en la Cuenta del Cliente.

• Al participar en el Programa de Referidos, Usted reconoce y acepta que referir es el proceso por el cual un referidor obtiene una recompensa o comisión por promocionar a la Empresa. Al participar, Usted confirma que actúa como referidor y que promociona a la Empresa y sus Servicios.
• El objetivo principal del Programa de Referidos es promocionar a la Empresa y atraer nuevos usuarios de los Servicios (los «Nuevos Usuarios»).
• Mientras esté conectado a Su Cuenta, Usted podrá copiar un enlace de referido predeterminado, crear un enlace de referido personalizado y/o utilizar los banners de referidos disponibles en la sección «Referidos» (Referral).
• El enlace de referido predeterminado es generado automáticamente por el Sistema.
• Podrá generarse un enlace de referido personalizado utilizando un nombre personalizado facilitado por Usted. La longitud y el formato del nombre personalizado podrán estar limitados según se indique en el Sistema. El nombre personalizado no debe infringir la legislación aplicable, los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual) ni las normas generalmente aceptadas de buenas costumbres.
• Los banners de referidos se generan automáticamente. Podrán estar disponibles diversos tamaños y formatos de banner, según se indique en la sección «Referidos» (Referral).
• La Empresa podrá facilitar materiales promocionales o de marketing adicionales, ya sean generados específicamente para Usted o puestos a disposición como materiales de marketing generales. Dichos materiales deberán utilizarse estrictamente conforme a las instrucciones de la Empresa.
• La Empresa se reserva el derecho a modificar, sustituir, eliminar o añadir cualquier opción o material de referidos a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Usted es responsable de comprobar la disponibilidad y el estado actual de los materiales de referidos antes de utilizarlos.
• El Cliente que participe en el Programa de Referidos podrá utilizar enlaces de referido, banners y otros materiales de referidos únicamente con fines promocionales y conforme al presente Acuerdo.
• El Cliente reconoce que es el único responsable del uso que se haga de los materiales de referidos. La Empresa no controla ni supervisa las actuaciones del Cliente y no será responsable de ningún daño o perjuicio causado por dichas actuaciones.
• El Cliente deberá asegurarse de que la distribución de los materiales de referidos cumple las leyes y los reglamentos aplicables, así como las normas de buenas costumbres generalmente aceptadas, y no vulnera los derechos de terceros. Los materiales de referidos no podrán utilizarse en canales de publicidad de pago salvo aprobación expresa y por escrito de la Empresa.
• La Empresa apoya las prácticas de marketing honestas y la competencia leal, y espera que los Clientes actúen en consecuencia. Las siguientes actuaciones están estrictamente prohibidas y constituyen un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo. Esta lista no es exhaustiva:
• Utilizar el fraude o métodos ilegales para obtener comisiones, incluido, con carácter enunciativo y no limitativo, el uso de métodos de pago robados.
• Pujar por la marca comercial o el nombre de marca ProxyWing en publicidad de búsqueda de pago.
• Utilizar materiales de referidos en canales de comunicación de la competencia, incluidos foros, servidores de Discord, grupos de redes sociales o plataformas similares.
• Incurrir en prácticas engañosas, agresivas o que induzcan a error, incluidas las cuentas falsas, el spam, el acoso, la urgencia falsa o la omisión de información sustancial.
• Facilitar información falsa o engañosa sobre precios, descuentos, características o promociones.
• Hacerse pasar por la Empresa o presentarse como empleado, agente o representante oficial de la Empresa.
• Dirigirse a menores o involucrarlos en la promoción de los Servicios.
• Utilizar patrones oscuros o prácticas de diseño engañosas destinadas a manipular el comportamiento de los usuarios.
• Ocultar los materiales de referidos de forma que induzca a error a los usuarios sobre su finalidad.
• Crear opiniones falsas o presentar de forma engañosa como ventajas exclusivas características exigidas por la ley.
• Utilizar la coacción, las amenazas, el engaño u otros medios ilegales para obligar a los usuarios a registrarse a través de enlaces de referido.
• Crear esquemas piramidales o participar en ellos.
• Toda actividad ilegal o fraudulenta, consumada o en grado de tentativa, constituye un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo y podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso a los Servicios, a la pérdida de todas las recompensas y a la comunicación a las autoridades competentes. Los Clientes que participen en el Programa de Referidos podrán recibir una recompensa determinada a exclusivo criterio de la Empresa. La Empresa podrá modificar en cualquier momento las reglas de recompensa, los porcentajes de comisión, los métodos de cálculo, los límites o los procedimientos de pago. Los cambios que afecten a los referidos existentes se comunicarán con al menos 30 días de antelación. La comisión máxima pagadera por Nuevo Usuario es de USD 2,000. Para conservar el derecho al cobro de comisiones, el Cliente deberá referir con éxito al menos 5 Nuevos Usuarios por mes natural. El incumplimiento de este requisito podrá dar lugar a la suspensión temporal de los pagos hasta que se cumpla dicho requisito.

Las comisiones solo se abonarán si se cumplen todas las condiciones siguientes:

1. El usuario referido es un Nuevo Usuario y no ha utilizado los Servicios en los últimos 24 meses;
2. El Nuevo Usuario formaliza y paga íntegramente un pedido;

Para tener derecho a comisiones, el usuario referido deberá:

• Aceptar las cookies de marketing que permiten el seguimiento de referidos.
• Mantener la aceptación de las cookies de marketing hasta que se complete el registro.
• Registrar una Cuenta en un plazo de 60 días desde que se haga clic en el enlace de referido.
• Si las cookies se rechazan o se eliminan antes del registro, no se concederá ninguna comisión.
• Si el registro no se produce dentro del plazo de 60 días, no será pagadera comisión alguna aunque el registro se produzca posteriormente. Una vez cumplidos todos los requisitos, las comisiones seguirán siendo válidas con independencia del momento en que el Nuevo Usuario realice sus pedidos, con sujeción a los límites y las restricciones aplicables. Las comisiones son intransferibles. La eliminación de la Cuenta conlleva la pérdida de todas las recompensas no abonadas. Las recompensas podrán retirarse mediante las herramientas disponibles en la sección «Retiros» (Withdrawals). Los límites, mínimos, divisas y métodos aplicables se indican en el Sistema.

El Sistema permite a los Clientes consultar:

• Comisión total obtenida
• Comisión pendiente de pago
• Desglose de comisiones
• Número de Nuevos Usuarios referidos
• Estadísticas de clics y ganancias

La Empresa podrá modificar los paneles de referidos y los datos mostrados a su discreción y sin previo aviso.

En caso de incumplimiento del presente Acuerdo, la Empresa podrá retener o anular las comisiones, total o parcialmente, a su exclusivo criterio. Se notificará al Cliente por correo electrónico.

Reventa de Servicios

La Empresa podrá ofrecer a los Clientes la posibilidad de revender los Servicios. La reventa es independiente del Programa de Referidos y no da derecho al Cliente a comisiones por referidos. La participación exige la compra de Servicios al por mayor a los precios aplicables y su reventa por cuenta y riesgo del propio Cliente. La Empresa podrá modificar o poner fin a las oportunidades de reventa en cualquier momento.

Para cualquier consulta relativa al Programa de Referidos o a la reventa, los Clientes pueden dirigirse a la Empresa a través del chat de soporte o por correo electrónico a business@proxywing.com

Ofertas gratuitas: Los Servicios que se ofrezcan de forma gratuita como parte de otro plan están destinados a utilizarse únicamente dentro del plan de ese Cliente. Los Clientes que revendan/transfieran a terceros dichos Servicios gratuitos incumplen el presente Acuerdo, y ProxyWing se reserva el derecho a cancelar la oferta gratuita.

FACTURACIÓN Y TARIFAS

A) Compromiso de pago: Como contraprestación por los Servicios de ProxyWing, el Cliente acepta que se le cobre al solicitar y/o utilizar cualquiera de los Servicios de ProxyWing, incluidas las tarifas que se devenguen en relación con ello. El Cliente se compromete a pagar a ProxyWing el importe agregado de las tarifas, ya sean únicas o periódicas, en su totalidad y a su vencimiento, en función de los Servicios prestados y de las condiciones seleccionadas, con arreglo a los términos aquí establecidos. Los Servicios se prestan tal y como se describen y al precio anunciado (en dólares estadounidenses) en el sitio web de ProxyWing. ProxyWing se reserva el derecho a exigir el pago íntegro a su vencimiento y no renuncia a dicho derecho en caso de cualquier aplazamiento discrecional.

B) Protección antifraude: ProxyWing utiliza protección antifraude automatizada en todos los pedidos, por lo que le rogamos que introduzca correctamente todos los datos de facturación. No utilice proxies al realizar el pedido ni intente ocultar su identidad de ninguna forma. Tenga la seguridad de que la información se utiliza únicamente con fines de facturación, con sujeción a nuestra Política de privacidad.

Si activa el sistema antifraude, podrá corregir sus datos e intentar realizar el pedido de nuevo, pero, si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o espere una respuesta manual de nuestro equipo. Todos los pagos pueden requerir documentación adicional por motivos de seguridad, como un documento de identidad con fotografía o una firma. ProxyWing se reserva el derecho a denegar pedidos, así como a cancelar y reembolsar pagos, por cualquier motivo y en cualquier momento, lo que puede dar lugar a la terminación inmediata. No obstante, por cortesía, ProxyWing podrá ponerse en contacto con los Clientes para resolver cualquier discrepancia en sus pagos o en su documentación, o para notificarles si se requieren documentos adicionales.

C) Autorización y cancelación: Al efectuar un pago, el Cliente acepta que todos los cargos, así como los cargos futuros, están autorizados. En caso de que se impugne un pago, ProxyWing podrá suspender o dar por terminados el/los Servicio(s) o la cuenta del Cliente, y el Cliente será responsable de cubrir las pérdidas que se produzcan, además de cualquier tarifa, como los gastos por contracargo, así como los honorarios de abogados.

D) Pagos recurrentes: Todos los Servicios de suscripción contratados por un plazo fijo quedan inscritos por defecto en la renovación automática, salvo que la renovación automática se desactive conforme a la presente Sección. Esto incluye los plazos de suscripción de uno, tres, seis y doce meses. La factura del siguiente periodo de facturación se genera automáticamente catorce (14) días antes de la fecha de renovación.

Para mantener el Servicio sin interrupciones y evitar que el producto correspondiente caduque o se dé por terminado al finalizar el plazo en curso, ProxyWing podrá cobrar automáticamente en el método de pago utilizado para adquirir el Servicio. Los métodos de pago recurrente admitidos incluyen tarjeta de crédito, PayPal, FreeKassa cuando se haya vinculado una autorización recurrente o una cuenta a través de SBP, UPI, y el saldo a favor interno del Cliente en ProxyWing cuando esté activada la opción «Auto-renew from credit balance» (renovación automática con cargo al saldo a favor). ProxyWing efectúa el cobro automáticamente dos (2) días antes de que finalice el periodo de facturación, si bien se reserva el derecho a hacerlo con hasta catorce (14) días de antelación al fin del periodo de facturación. El Cliente autoriza a ProxyWing a intentar de nuevo el cobro si el primer intento de cobro no se completa correctamente.

Para desactivar la generación automática de facturas y la renovación automática de un Servicio, el Cliente deberá enviar una Solicitud de Cancelación («Cancellation Request») desde la ficha del producto correspondiente en el sistema de ProxyWing. Mientras una Solicitud de Cancelación siga vigente, no se generarán automáticamente facturas de renovación para el Servicio correspondiente. La Solicitud de Cancelación también anula cualquier factura de renovación impagada que ya se haya generado para el siguiente periodo de facturación. El Servicio permanece disponible hasta el final del periodo ya abonado. El Cliente podrá seguir renovando manualmente el Servicio tras enviar una Solicitud de Cancelación, siempre que el Servicio siga siendo apto para su renovación.

La opción «Auto-renew from credit balance» es un ajuste independiente que controla las deducciones automáticas del saldo a favor interno del Cliente en ProxyWing. Cuando una Solicitud de Cancelación está vigente y no existe ninguna factura de renovación, no se producirá ningún pago automático con cargo al saldo a favor interno para ese Servicio. No obstante, la Solicitud de Cancelación no desactiva el ajuste «Auto-renew from credit balance» propiamente dicho. Si, tras enviar una Solicitud de Cancelación, el Cliente crea manualmente una factura de renovación mientras la opción «Auto-renew from credit balance» sigue activada, dicha factura creada manualmente se pagará automáticamente con cargo al saldo a favor interno del Cliente. Desactivar la opción «Auto-renew from credit balance» impide esas deducciones automáticas del saldo a favor interno, pero no sustituye a la Solicitud de Cancelación ni desactiva por sí sola la generación automática de facturas ni la renovación automática mediante otro método de pago recurrente autorizado.

Todo pago que ya se haya cobrado correctamente queda sujeto a la Política de reembolsos contenida en el presente Acuerdo.

E) Suscripciones de PayPal: Cuando se utilice PayPal como método de pago recurrente autorizado, ProxyWing podrá efectuar cargos automáticos con arreglo a la autorización de pago de PayPal correspondiente en relación con la renovación automática. La Solicitud de Cancelación enviada a través del sistema de ProxyWing desactiva la renovación automática del Servicio correspondiente conforme a la Sección D anterior.

F) Cargo Administrativo: El Cliente se compromete a pagar un Cargo Administrativo de veinticinco dólares ($25.00), que se cargará en la cuenta del Cliente en los siguientes supuestos:

• i. Cualquier pago devuelto y/o gestión de cobro;
• ii. Cualquier retiro del saldo a favor del Cliente;
• iii. Cualquier disputa/retención/contracargo sobre un pago;
• iv. Cualquier suspensión o terminación por conducta prohibida en la cuenta;
• v. Cualquier suspensión que requiera un procesamiento manual fuera de nuestro sistema automatizado;
• vi. Cualquier gestión de facturación personalizada al margen de las políticas vigentes de ProxyWing;
• vii. Cualquier inclusión en listas negras, por cada dirección IP;

G) Suspensión y Terminación: La Suspensión significa que el Cliente no puede utilizar su(s) Servicio(s), que pueden reanudarse automáticamente una vez efectuado el pago. La Terminación significa que el/los Servicio(s) del Cliente y los datos asociados se pierden para siempre, y el saldo pendiente sigue siendo exigible. ProxyWing no se hace responsable de la pérdida de datos derivada de la Terminación.

En caso de que el Cliente no envíe una Solicitud de Cancelación y se genere una factura de renovación que no se abone, esta seguirá existiendo como factura y deberá pagarse, incluso tras la Terminación por impago. Esta factura deberá abonarse antes de que el Cliente pueda realizar correctamente un nuevo pedido en el futuro. El Cliente podrá pagar la factura en cualquier momento poniéndose en contacto con el soporte al cliente. Esta disposición no se aplica a la factura de renovación impagada que se anule como consecuencia de una Solicitud de Cancelación enviada conforme a la Sección D anterior.

H) Facturas: El Cliente acepta que se le cobre y se compromete a efectuar el pago de inmediato cuando se genere una nueva factura. Las facturas se generan en cuanto se contrata un nuevo Servicio y, en el caso de los Servicios existentes, automáticamente catorce (14) días antes del siguiente periodo de facturación, salvo cuando exista una Solicitud de Cancelación vigente para el Servicio correspondiente.

Si el Cliente contrata un nuevo Servicio y decide cancelar el pedido una vez generada la factura pero antes del pago, ProxyWing eliminará la factura automáticamente de forma periódica. No obstante, si el Cliente comete un error y desea crear un nuevo pedido de inmediato, ProxyWing puede anular la factura errónea y sustituirla conforme a la solicitud del Cliente.

En el caso de los Servicios de suscripción existentes, la factura de renovación impagada que ya se haya generado para el siguiente periodo de facturación se anulará automáticamente cuando el Cliente envíe una Solicitud de Cancelación conforme a la Sección D anterior. Si no se envía ninguna Solicitud de Cancelación, el Cliente está obligado a efectuar el pago antes de la fecha de vencimiento. ProxyWing suspende su Servicio un (1) día después de la fecha de vencimiento y da por terminado por completo el Servicio del Cliente transcurridos seis (6) días de impago.

Política de reembolsos

Sin reembolsos por defecto

Todas las tarifas abonadas por los Servicios prestados por ProxyWing no son cancelables ni reembolsables. Salvo que se establezca expresamente lo contrario más adelante, una vez efectuado un pago, este es definitivo y no reembolsable.

Requisitos para el reembolso

Podrá tener derecho a un reembolso en un plazo de 14 días desde la compra únicamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• Usted notifica a ProxyWing en un plazo de 14 días desde la compra del Servicio; y
• El Servicio no funciona debido a un problema técnico de nuestra parte; y
• El soporte de ProxyWing no puede resolver el problema en un plazo razonable tras su solicitud de soporte.

Límites de uso para los reembolsos

En el caso de los Servicios que incluyen consumo de datos (por ejemplo, tráfico de proxies), el derecho al reembolso también puede depender de umbrales de uso. Cuando proceda, ProxyWing comunicará los límites de uso que deban cumplirse para poder optar a un reembolso.

Métodos de pago admitidos

Los pagos tramitados a través de Paddle y de otros métodos de pago admitidos están sujetos a la presente Política de reembolsos. Todo reembolso emitido en virtud de la presente política se gestionará conforme a las normas de tramitación de Paddle.

Solicitudes de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible tras detectar el problema. ProxyWing podrá exigir pruebas del funcionamiento defectuoso del Servicio para tramitar su solicitud de reembolso.

Sin reembolsos por cambio de opinión o cierre de la cuenta

No se emitirán reembolsos por cancelaciones voluntarias de la cuenta, cambios de opinión, Servicios no utilizados, uso parcial ni por ningún otro motivo no contemplado expresamente en la presente política.

DISPOSICIONES VARIAS

A) Exención de garantías: Salvo lo expresamente previsto en el presente Acuerdo, los Servicios de ProxyWing se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». ProxyWing rechaza expresamente toda garantía y condición de cualquier tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas, con carácter enunciativo y no limitativo, las garantías implícitas de titularidad, no infracción, comerciabilidad y/o idoneidad para un fin determinado.

B) Indemnización: El Cliente indemnizará a ProxyWing, incluidos sus directivos, consejeros, propietarios, agentes gestores, abogados, accionistas, entidades relacionadas, herederos y cesionarios, por todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, pleitos, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, multas, sanciones, costes y gastos, honorarios de abogados, tasas de arbitraje, tasas de mediación, gastos periciales y todas las demás consecuencias de cualquier tipo que se deriven, directa o indirectamente, de todos y cada uno de los incumplimientos, por su parte o por parte de sus agentes, del deber de cumplir plenamente con la totalidad de los deberes, obligaciones y demás disposiciones establecidos en el presente Acuerdo.

Asimismo, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a ProxyWing, incluidos sus directivos, consejeros, propietarios, agentes gestores, abogados, accionistas, entidades relacionadas, herederos y cesionarios, frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, pleitos, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, multas, sanciones, costes y gastos, incluidos, con carácter enunciativo y no limitativo, los honorarios razonables de abogados, que se deriven de cualquier daño material o pérdida económica resarcible sufrida por un tercero, en la medida en que dicho daño o pérdida sea causado por cualquier acto u omisión suyo o de sus agentes en relación con la ejecución del presente Acuerdo.

Usted acepta que ProxyWing tendrá derecho a participar en la defensa de cualquiera de dichas reclamaciones mediante los abogados que ProxyWing designe, corriendo usted con los gastos. Todos los Servicios prestados por ProxyWing a un Cliente se considerarán aceptados en el momento de su entrega. Además, ProxyWing espera que los Clientes cumplan las políticas incluidas en el presente Acuerdo y la legislación de los Estados Unidos, así como cualquier legislación del país en el que resida el Cliente que no entre en conflicto con la legislación de los Estados Unidos.

En esencia, el Cliente asume toda la responsabilidad por sus actividades y, si dichas actividades ocasionan cualquier pérdida económica a ProxyWing o a terceros, el Cliente es responsable de subsanar económicamente la situación.

C) Relación de contratistas independientes: ProxyWing y el Cliente son contratistas independientes y nada de lo contenido en el presente Acuerdo presenta, de forma expresa o implícita, a ProxyWing y al Cliente como partes con una relación de mandante-mandatario, de socios o de partícipes en una empresa conjunta. Ni el Cliente ni ProxyWing tienen, ni pueden presentarse como si tuvieran, autoridad alguna para celebrar contratos en nombre de la otra parte ni para vincular a la otra parte en modo alguno.

D) Legislación aplicable: El presente Acuerdo se otorga y se regirá por las leyes del Estado de New Jersey, salvo en lo relativo a cualquier norma sobre conflicto de leyes. El presente Acuerdo y las políticas de ProxyWing están sujetos a modificación por parte de ProxyWing sin previo aviso. El uso continuado de los Servicios tras una modificación del presente Acuerdo por parte de ProxyWing o tras la implantación y publicación de una nueva política en el Sitio de ProxyWing constituye su aceptación de dicha modificación o política. Le recomendamos que consulte periódicamente el Sitio de ProxyWing para comprobar si existen modificaciones o incorporaciones.

E) Arbitraje: Todas las reclamaciones y controversias que surjan en virtud del presente Acuerdo o en relación con él se resolverán mediante arbitraje vinculante en el Estado de New Jersey o en otro lugar acordado mutuamente por las partes. Dicho arbitraje se llevará a cabo con carácter confidencial conforme a las Commercial Arbitration Rules de la American Arbitration Association.

Toda resolución o laudo dictado como resultado de cualquiera de dichos procedimientos de arbitraje constará por escrito, expondrá una explicación de todas las conclusiones de derecho y de hecho e incluirá la determinación de las costas, los gastos y los honorarios razonables de abogados. Cualquiera de dichos arbitrajes será conducido por un árbitro con experiencia en propiedad intelectual y derecho contractual e incluirá un acta escrita de la vista arbitral. Las partes se reservan el derecho a recusar a cualquier persona que esté empleada por una organización o entidad competidora o afiliada a ella. Un laudo arbitral podrá ser confirmado ante un tribunal de jurisdicción competente.

F) Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de ProxyWing en relación con el presente Acuerdo o con los Servicios prestados no excederá del importe abonado por el Cliente a ProxyWing durante el período de tres (3) meses anterior al surgimiento de la reclamación. ProxyWing no será responsable de (a) ninguna pérdida de uso, pérdida de datos o interrupción de la actividad empresarial ni de (b) ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente, imprevisible o punitivo de cualquier tipo (incluido, con carácter enunciativo y no limitativo, el lucro cesante), con independencia de la forma o de la acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por responsabilidad objetiva o de otro modo, incluso si se hubiera advertido a ProxyWing de la posibilidad de dichos daños.

El Cliente reconoce que estas limitaciones constituyen un elemento esencial del presente Acuerdo y que, en ausencia de dichas limitaciones, ProxyWing no celebraría el presente Acuerdo para la prestación de los Servicios.

G) Divisibilidad: La invalidez o inexigibilidad de cualquier disposición o disposiciones del presente Acuerdo no afectará a la validez o exigibilidad de ninguna otra disposición del presente Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto.

H) Acuerdo íntegro: El presente Acuerdo, junto con ProxyWing, constituye el pacto único e íntegro de las partes del presente Acuerdo respecto del objeto aquí contenido y sustituye a todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y coetáneos, tanto escritos como orales, relativos a dicho objeto.

I) Cesión: El presente Acuerdo, así como los derechos otorgados y las obligaciones asumidas en virtud del mismo, no podrán ser transferidos, cedidos ni delegados en modo alguno por el Cliente, pero sí podrán ser transferidos, cedidos o delegados por ProxyWing.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

A) Contenido prohibido: ProxyWing no permite que ningún Cliente utilice los Servicios de ProxyWing para actividades ilegales, y el Cliente garantiza que no llevará a cabo, no participará en, no permitirá ni facilitará ninguna actividad prohibida. El Cliente se compromete a no publicar, proporcionar, insertar, enlazar ni poner a disposición de ningún otro modo ningún Contenido del Cliente (según se define en la Política de derechos de autor de ProxyWing) que:

• i. infrinja los derechos de propiedad intelectual o los derechos de imagen o privacidad de cualquier tercero;
• ii. vulnere cualquier ley o normativa aplicable;
• iii. implique actividades engañosas o fraudulentas;
• iv. sea difamatorio, violento, claramente dañino u obsceno, o vulnere los derechos de los ciudadanos;
• v. contenga virus, gusanos, troyanos, bombas de tiempo, cancelbots, escaneo de puertos, pruebas de estrés, IP spoofing, Phishing u otras rutinas de programación informática destinadas a
• vi. dañar o interferir en cualquier sistema, dato o información personal;
• vii. intente dañar los servidores de ProxyWing u otros servidores de cualquier modo (ataques, programas de uso intensivo de CPU sin motivo, etc.);
• viii. implique spamming, servidores de correo o marketing masivo de cualquier tipo, o cualquier tipo de sitios de inversión/lotería;
• ix. implique programas de fuerza bruta y otros programas de comprobación de vulnerabilidades, aunque sea con fines de seguridad;
• x. implique sitios web o Servicios de intercambio/retransmisión de tráfico, incluidos sitios de autosurf, nodos TOR, proxies públicos abiertos y listas de topsites;
• xi. implique el almacenamiento público masivo de archivos de cualquier tipo (sitios de alojamiento de imágenes, sitios de alojamiento de vídeos, torrents, etc.);
• xii. implique un uso elevado de CPU/ancho de banda, uso de I/O y uso de red, o que de cualquier otro modo perturbe el rendimiento de otros clientes;
• xiii. implique recibir ataques de forma constante en los Servicios del Cliente o no proteger adecuadamente los Servicios; o
• xiv. implique crawling/scraping, la carga de un número excesivo de sitios web o la ejecución de complementos o scripts de macros web;
• xv. implique ejecutar un programa o script diseñado para utilizar el máximo de CPU (como los mineros de criptomonedas) y no una cantidad fija general igual o inferior a la potencia de procesamiento asignada a su servicio.

ProxyWing determinará a su exclusivo criterio qué Contenido del Cliente resulta aceptable y se reserva el derecho a rechazar cualquier otro contenido que considere inadecuado. En caso de que la infracción de esta disposición por parte del Cliente ocasione daños, el Cliente acepta responder de todos los costes asociados a la reparación de dichos daños. El Cliente se compromete a cumplir todas las leyes aplicables de los Estados Unidos y todas las leyes nacionales aplicables. El Cliente acepta eximir de responsabilidad e indemnizar a ProxyWing por todas y cada una de las responsabilidades que puedan derivarse, directa o indirectamente, del cumplimiento o incumplimiento del Cliente en relación con el presente Acuerdo.

B) Prohibición de la elusión: El Cliente se compromete a no eludir ni utilizar de forma abusiva las medidas de seguridad y/o el sistema de facturación de ProxyWing, ni a intentar eludirlos o utilizarlos de forma abusiva. Esto incluye, con carácter enunciativo y no limitativo, crear varias cuentas de facturación para un mismo Cliente o desde un mismo domicilio, utilizar varias cuentas para depositar fondos por encima del importe permitido, crear una cuenta de facturación a nombre de una persona distinta del Cliente o aprovechar errores del sistema de ProxyWing. Cualquier abuso dará lugar al cierre de la cuenta y a la terminación inmediata del Servicio, sin derecho a reembolso. ProxyWing no asume los errores de precio publicados en su sitio web y se reserva el derecho a cancelar dichos pedidos.

C) Prohibición del envío masivo de correo: ProxyWing no permite ningún tipo de envío masivo de correo en nuestros servidores, y los Clientes que ejecuten este tipo de scripts quedarán sujetos a Suspensión y/o Terminación a criterio de ProxyWing. Si el Cliente desea operar un servidor de correo legítimo o enviar grandes cantidades de correos electrónicos sin incurrir en spam, deberá solicitar la aprobación previa de ProxyWing para el volumen de correo que prevea difundir.

D) Política de uso elevado: No se permite ningún uso por parte del Cliente que perturbe el rendimiento general de nuestro(s) servidor(es). El Cliente se compromete a operar dentro de los parámetros de uso de ProxyWing, que son los siguientes:

• • Uso elevado de CPU: El Servicio del Cliente no puede alcanzar picos del 95-100% de uso durante más de cinco (5) minutos ni promediar un uso superior al 50% en ningún periodo de dos (2) horas. Los paquetes anunciados con CPU dedicada, los Servicios con la opción de CPU elevada y cualquier plan de Servicio personalizado que incluya la opción de CPU elevada pueden alcanzar picos del 100% en todo momento.
• • Carga elevada: El Servicio del Cliente no puede tener una carga media a 15 minutos superior al número de núcleos lógicos completos asignados, ni una carga media a 1 día superior al 70% del número de núcleos lógicos completos asignados.
• • Volumen elevado de correo: ProxyWing se reserva el derecho a bloquear el puerto 25 en el Servicio del Cliente. El Cliente no puede enviar más de 100 correos electrónicos por hora como máximo y debe mantener un volumen medio de correo similar de una semana a otra — no se permiten picos. ProxyWing se reserva el derecho a renunciar a este requisito en el marco de un plan de Servicio personalizado.
• • Uso elevado de I/O: El Servicio del Cliente no puede promediar más de 80 IOPS en ningún periodo de dos (2) horas, no puede superar picos de una media de escritura en disco de 300MB/s durante más de diez (10) minutos, no puede promediar más de 300 operaciones de escritura por segundo durante más de 1 hora y no puede superar el 20% de utilización media en ningún periodo de seis (6) horas.
• • Uso elevado de red: El Servicio del Cliente no puede tener más de 50,000 sesiones de contrato en ningún momento dado ni utilizar más ancho de banda del asignado. El Cliente entiende que la red es compartida y que no siempre será posible utilizar la velocidad máxima de la red.

Uso Razonable para los Servicios de proxies de centro de datos e ISP: Los Servicios de proxies de centro de datos e ISP anunciados con «Tráfico ilimitado» están sujetos a la presente Política de Uso Razonable. El límite de Uso Razonable es de 100 GB de tráfico por proxy y mes. El límite se agrupa a nivel de pedido/paquete y se calcula multiplicando 100 GB por el número de proxies incluidos en dicho pedido/paquete. Por ejemplo, un pedido que contenga 10 proxies tiene un límite total de Uso Razonable de 1,000 GB al mes, que puede utilizarse entre los proxies incluidos en dicho pedido.

«Tráfico ilimitado» significa que el tráfico no se factura habitualmente por GB dentro de un uso normal del Servicio; no elimina el límite de Uso Razonable descrito anteriormente. Los Clientes que necesiten un consumo de tráfico superior al límite de Uso Razonable aplicable deberían ponerse en contacto con el Soporte de ProxyWing para tratar sus necesidades.

Si el uso supera el límite de Uso Razonable aplicable, ProxyWing podrá revisar dicho uso, solicitar información o explicaciones sobre el caso de uso o el patrón de tráfico del Cliente y restringir, suspender o deshabilitar temporalmente uno o varios proxies o el pedido afectado hasta que se revise el asunto. Un uso reiterado o sustancialmente excesivo, los intentos de eludir el límite de Uso Razonable o la falta de entrega de la información razonablemente solicitada podrán dar lugar a restricciones adicionales, a la Suspensión o a la Terminación conforme al presente Acuerdo.

ProxyWing se reserva el derecho a despriorizar el/los Servicio(s) del Cliente en cualquier momento con el fin de evitar la congestión y/o la perturbación del rendimiento de otros clientes, lo que puede afectar directamente al rendimiento del Servicio del Cliente. ProxyWing no es responsable de la falta de conservación de una copia de seguridad ni es responsable de la corrupción o la pérdida de datos si existe una copia de seguridad disponible.

D) Interrupción del Servicio: El Cliente reconoce y acepta por el presente que ProxyWing no será responsable de ningún daño real o económico derivado, directa o indirectamente, de retrasos temporales, cortes o interrupciones del/de los Servicio(s). ProxyWing no es responsable de ningún daño, incluida, con carácter enunciativo y no limitativo, cualquier pérdida de ingresos debida a interrupciones del Servicio, brechas de datos o pérdida de datos. El Cliente entiende que no se puede responsabilizar a ProxyWing de ningún daño, ni al Cliente ni a terceros, derivado del uso de los Servicios de ProxyWing. Cada parte reconoce que no ha celebrado el presente Acuerdo confiando en ninguna garantía o declaración salvo aquellas que se establecen expresamente en el mismo.

POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR

A) Licencia limitada sobre el contenido: Por el presente, el Cliente concede a ProxyWing el derecho y la licencia limitados y no exclusivos para copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar públicamente, crear obras derivadas, modificar y, de cualquier otro modo, usar y explotar cualquier Contenido del Cliente, así como cualquier marca, fuente tipográfica, logotipo u otros objetos o diseños del Cliente facilitados a ProxyWing en virtud del presente, con la única finalidad de prestar los Servicios de ProxyWing conforme al presente Acuerdo. Dicho derecho y licencia limitados no se extenderán a ningún otro material ni a ninguna otra finalidad y se extinguirán automáticamente al terminar el presente Acuerdo por cualquier causa.

B) Derechos sobre el sitio web y el contenido: Salvo por los Materiales de Terceros y la Tecnología Subyacente que se indican a continuación, el Cliente es titular del Contenido del Cliente, entendido como todo el contenido y/o la información (incluidos, con carácter enunciativo y no limitativo, cualquier texto, música, sonido, fotografía, vídeo, gráfico, dato y/o software), en cualquier soporte, facilitados por el Cliente a ProxyWing. Por Materiales de Terceros se entiende cualquier contenido, software y/u otro material de programación informática cuya titularidad corresponda a una entidad distinta de ProxyWing y que ProxyWing tenga licenciado o esté generalmente a disposición del público, incluido el Cliente, en virtud de condiciones de licencia publicadas, y que ProxyWing utilizará para mostrar o ejecutar un sitio web. ProxyWing es titular de los derechos sobre el diseño del sitio web. Si el Cliente deja de pagar la cuota mensual de los Servicios, estos serán cancelados y el Cliente no tendrá derecho a utilizar el sitio web para ningún fin.

C) Licencia limitada sobre la Tecnología Subyacente: Por Tecnología Subyacente se entiende el código de programación o de formato informático o las instrucciones de funcionamiento desarrollados por ProxyWing o para ProxyWing y utilizados para alojar u operar un sitio web o un servidor web en relación con un sitio web. La Tecnología Subyacente incluye, con carácter enunciativo y no limitativo, cualesquiera archivos necesarios para crear formularios, botones, casillas de verificación y funciones similares, así como la tecnología o los componentes subyacentes, tales como hojas de estilo, plantillas de animación, programas de interfaz que enlazan contenidos multimedia y otros programas, motores personalizados de manipulación de gráficos y/o utilidades de menú, ya sea en forma de base de datos o de generación dinámica. La Tecnología Subyacente no incluye ningún Contenido del Cliente.

El Cliente no podrá duplicar ni distribuir ninguna Tecnología Subyacente a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de ProxyWing. Todos los derechos sobre la Tecnología Subyacente que no se concedan expresamente al Cliente en virtud del presente quedan reservados a ProxyWing. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa, desensamblado inverso ni descompilación, ni a intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente de la Tecnología Subyacente, salvo en la medida permitida por la ley.

D) Digital Millennium Copyright Act: El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios ni los equipos de ProxyWing infringiendo los derechos de autor, las marcas, las patentes o los secretos comerciales de terceros, ni utilizará los Servicios o los equipos de ProxyWing para publicar dichos materiales de forma que queden expuestos a la vista del público con infracción de la ley. Todas las solicitudes de retirada presentadas por terceros, mediante las cuales las partes perjudicadas piden a ProxyWing que elimine Contenido del Cliente que presuntamente infringe derechos de propiedad intelectual, se tramitarán conforme a la Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA) (17 U.S.C. 512, et seq.) y a las demás leyes aplicables en materia de marcas, derechos de autor, patentes y/u otros derechos de propiedad intelectual.

Los terceros perjudicados deberían notificar su reclamación a ProxyWing utilizando la opción de contacto («Contact Us») de nuestro sitio web, e incluir información como la dirección IP o la URL del contenido infractor, así como cualquier otra información que ayude a ProxyWing a verificar la alegación del tercero.

E) Obligaciones del Cliente en materia de propiedad intelectual: El Cliente declara, acepta y garantiza expresamente que mantendrá en todo momento los derechos de propiedad intelectual necesarios, incluidos, con carácter enunciativo y no limitativo, todos los derechos de autor, los derechos de marca y/o de marca de servicio y los derechos de imagen, tanto en los Estados Unidos como en todo el mundo, para reproducir y difundir, a través de Internet, el Contenido del Cliente o el contenido que usted promocione, anuncie, difunda y/o distribuya de cualquier otro modo a cualquier persona mediante su uso directo o indirecto de los Servicios o los equipos de ProxyWing, con anterioridad a y durante todos los periodos en que dichos materiales se promocionen, anuncien, difundan o distribuyan mediante cualquier uso directo o indirecto de los Servicios o los equipos de ProxyWing.

F) Suspensión/Terminación: ProxyWing podrá Suspender la ejecución del presente Acuerdo o Terminarlo, cesar la transmisión de datos asociados a su nombre de dominio de forma inmediata y sin previo aviso, eliminar de forma permanente sus datos de cualquier equipo de ProxyWing y adoptar cualesquiera otras medidas que estime necesarias, a su exclusivo criterio, de forma inmediata y sin previo aviso, para cumplir con las leyes pertinentes si es informada o considera de cualquier otro modo, a su exclusivo criterio, que el Contenido del Cliente vulnera los derechos de propiedad intelectual de un tercero o es objeto de una controversia.

El Cliente acepta renunciar a todas y cada una de las reclamaciones, ahora y para siempre, frente a ProxyWing en relación con el Contenido del Cliente y/o con el uso y la explotación de los Servicios de ProxyWing por parte del Cliente. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a ProxyWing frente a cualesquiera de dichas reclamaciones.

El Cliente acepta que, en caso de que ProxyWing sea informada por cualquier parte de que su Contenido del Cliente infringe los derechos de autor de cualquier parte, o vulnera el derecho de imagen o de privacidad de cualquier parte, o constituye cualquier otra reclamación o vulneración de derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, ProxyWing podrá, sin previo aviso a usted y a su único y exclusivo criterio, retirar y/o deshabilitar el acceso público a la totalidad o a parte del Contenido del Cliente, y/o terminar el presente Acuerdo, sin que ello genere responsabilidad alguna para ProxyWing frente a usted ni frente a ningún tercero. El Cliente acepta renunciar a todas y cada una de las reclamaciones, ahora y para siempre, frente a ProxyWing en relación con cualquier medida adoptada en respuesta a la reclamación de que usted ha infringido los derechos de propiedad intelectual de un tercero, y se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a ProxyWing frente a cualesquiera de dichas reclamaciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A) Política de privacidad: ProxyWing no comparte la información del Cliente con terceros salvo que sea necesario, con sujeción a lo dispuesto en el presente Acuerdo. ProxyWing se reserva el derecho a acceder a cualquiera de los Servicios y datos del Cliente salvo que el Cliente solicite lo contrario y hasta que lo haga. Los datos de uso y los procesos del Cliente son accesibles para ProxyWing. En caso de actividad anómala, como un uso elevado de CPU, la recepción de reclamaciones u otros indicios de abuso descritos en el presente Acuerdo, el Cliente deberá facilitar a ProxyWing el acceso a su(s) Servicio(s) para evitar la Terminación.

B) Excepciones: El Cliente reconoce que ProxyWing compartirá determinada información del Cliente con terceros en un número limitado de circunstancias, como las siguientes:

• • ProxyWing compartirá la información del Cliente en la medida necesaria para fines de facturación, como los intercambios de información con Paypal, Stripe y Servicios de pago similares con el fin de facilitar las transacciones financieras — esto puede incluir el nombre, la dirección y la dirección IP del Cliente, así como la información de pago en función del método de pago del Cliente;
• • ProxyWing compartirá la información del Cliente en la medida necesaria para fines de prevención del fraude — esto puede incluir el nombre, la dirección y la dirección IP del Cliente;
• • ProxyWing se reserva el derecho a compartir una cantidad limitada de información del Cliente con fines de marketing y análisis de mercado — esto puede incluir la información geográfica y la dirección del Cliente, así como información generalizada sobre el nivel de Servicios solicitados;
• • ProxyWing compartirá la información del Cliente en la medida necesaria con las autoridades policiales, con sujeción a los requisitos de la Constitución de los Estados Unidos y de conformidad con las leyes federales aplicables, tales como la Electronic Communications Privacy Act y la Stored Communications Act, según se detalla más adelante.