Condiciones de Servicio

1 Partes y ámbito de aplicación

1.1. Estas Condiciones de Servicio (las «Condiciones» o el «Contrato») regulan la relación entre Travchis LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos (la «Empresa» o «nosotros»), y el Cliente («usted»). La Empresa presta servicios bajo la marca ProxyWing. Su dirección es United States, Delaware, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, 19709. Los datos de contacto y del agente registrado figuran en la sección 19. El Cliente es una persona física que celebra el Contrato en su propio nombre o una persona jurídica en cuyo nombre lo celebra un representante autorizado.

1.2. El Contrato comprende los servicios de ProxyWing disponibles a través de proxywing.com, sus subdominios, proxywing.io, el panel de cliente y la API: proxies de centro de datos, proxies ISP, proxies residenciales y móviles, servicios VPN, así como extensiones, utilidades de prueba y otras herramientas auxiliares gratuitas ofrecidas por la Empresa. La disponibilidad de un producto, función, país o plan se determina en el pedido o en la descripción de la herramienta. El cese de nuevas ventas no extingue por sí solo los pedidos pagados; la terminación del servicio se rige por la sección 12.

1.3. El Cliente y los usuarios del servicio deben tener al menos 18 años y la capacidad jurídica necesaria. El representante de una organización confirma que está autorizado para celebrar el Contrato en su nombre. La Empresa podrá solicitar la información necesaria para verificar esa representación sin implantar un proceso propio de conocimiento del cliente (KYC) basado en pasaportes.

1.4. Si el Cliente adquiere un servicio como consumidor, el Contrato no excluye los derechos irrenunciables conforme a la legislación aplicable. Las disposiciones sobre importes no reembolsables, limitaciones de responsabilidad, modificaciones y controversias quedan sujetas a esos derechos. La denominación de una cuenta no acredita por sí sola que el Cliente sea una organización.

2 Celebración del Contrato y documentos relacionados

2.1. El Cliente acepta estas Condiciones y la Política de Uso Aceptable (AUP) al registrarse, realizar un pedido o comenzar a utilizar los servicios después de que la Empresa haya informado de forma destacada de su aplicación y haya ofrecido la posibilidad de consultarlas y guardarlas antes de realizar la acción correspondiente. Esa acción constituye aceptación si está vinculada inequívocamente a la aceptación de las condiciones y la legislación aplicable permite este método; no se requiere una casilla independiente cada vez que se utiliza el servicio. La mera navegación por el sitio web sin información adecuada no constituye aceptación de todas las obligaciones contractuales. El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aplicable rige las actividades de tratamiento comprendidas debidamente en su ámbito. La aceptación del Contrato no sustituye al consentimiento para marketing o cookies no esenciales que exija la ley. La autorización para pagos recurrentes se obtiene conforme a la sección 7. En las herramientas gratuitas, antes de la instalación o ejecución se presenta un aviso destacado con enlaces a estas Condiciones y a la AUP; la acción del usuario indicada en ese aviso podrá constituir aceptación sin una casilla adicional. El uso gratuito no crea una suscripción de pago. Se aplican a la herramienta las disposiciones pertinentes sobre licencias, uso aceptable, seguridad, responsabilidad y terminación del acceso. El paso a una nueva versión durante una relación vigente se rige por la sección 17 y no se produce por el mero envío de un correo electrónico.

2.2. El Contrato marco entra en vigor con la aceptación conforme al apartado 2.1 o con la celebración de un acuerdo separado. Cada pedido especifica el producto, cantidad, precio, plazo, límites y condiciones adicionales. La emisión de una factura pendiente de pago para un nuevo pedido no constituye por sí sola la entrega del servicio. Salvo que se haya acordado el pago a posteriori, el servicio se entrega una vez confirmado el pago y realizadas las comprobaciones necesarias.

2.3. La AUP forma parte del Contrato. El DPA aplicable sigue vigente conforme a sus términos. Una nueva versión de estas Condiciones no sustituye por sí sola al acuerdo escrito sobre modificaciones exigido por el DPA. También son vinculantes las condiciones y restricciones específicas del producto comunicadas antes de la compra e incorporadas al pedido. El tratamiento de datos personales está sujeto a la legislación aplicable; el DPA regula el tratamiento por cuenta de otra parte dentro de su ámbito.

2.4. Las normas imperativas y las cláusulas contractuales tipo aplicables a las transferencias de datos (SCC) prevalecen según lo dispuesto en ellas. El DPA prevalece en materia de tratamiento por cuenta de otra parte. Un acuerdo individual escrito prevalece sobre estas Condiciones y las condiciones específicas del producto respecto de las excepciones expresamente acordadas, sin dejar sin efecto las garantías obligatorias de protección de datos. Las condiciones específicas del producto prevalecen respecto de las especificaciones del pedido; la AUP prevalece en materia de uso aceptable; estas Condiciones regulan las demás cuestiones.

2.5. Las condiciones individuales, las modificaciones de un pedido concreto y las excepciones son eficaces si una persona autorizada por la Empresa las confirma expresamente mediante el panel oficial, un ticket de soporte, correo electrónico o un acuerdo firmado. La Empresa determina y delega internamente las facultades de sus representantes; no establece una lista pública de cargos ni límites uniformes de facultades para todos los empleados. La aprobación se aplica al caso indicado y no modifica las condiciones generales de otros pedidos. Las modificaciones del DPA deben cumplir sus requisitos formales. El silencio o la asistencia técnica no constituyen permiso para realizar actividades prohibidas.

2.6. La Empresa podrá enviar comunicaciones de servicio necesarias para ejecutar el Contrato, garantizar la seguridad, gestionar pagos y notificar cambios. Las comunicaciones comerciales se envían sobre una base permitida por la legislación aplicable, incluido el consentimiento separado cuando sea necesario. El Cliente podrá darse de baja del marketing mediante el procedimiento indicado en la comunicación; la baja no interrumpe los avisos de servicio necesarios. Las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizan con consentimiento previo cuando lo exige la ley, y el Cliente debe poder modificar su elección. El registro, el pago y la aceptación de estas Condiciones no sustituyen por sí solos a ese consentimiento.

3 Cuentas y seguridad del acceso

3.1. El Cliente debe facilitar información de registro, contacto y pago completa, exacta y actualizada, necesaria para celebrar y ejecutar el Contrato, emitir documentos de facturación, verificar facultades y pagos, y cumplir los requisitos legales aplicables. Esta información incluye el nombre del comprador, una dirección de correo electrónico válida, el país de residencia habitual de la persona física o la ubicación de la organización compradora y, cuando sea necesario para la operación, la dirección de facturación, los datos fiscales y la información sobre las facultades del representante. La información solicitada debe corresponder al comprador real y a la naturaleza de la operación. El Cliente debe comprobarla antes de confirmar un pedido, corregir los errores con prontitud y comunicar los cambios sin demora indebida mediante el panel o un canal oficial de soporte. Que la información se complete automáticamente o esté almacenada en el sistema no exime al Cliente de comprobarla.

El Cliente solo podrá utilizar un medio de pago sobre una base lícita y con las facultades necesarias. La Empresa podrá solicitar aclaraciones proporcionadas e información justificativa necesaria para verificar un pedido, un pago, facultades de representación o una discrepancia sustancial detectada, y aplazar la aceptación o ejecución de un nuevo pedido hasta completar la verificación. Las restricciones de servicios ya pagados están sujetas a las causas y procedimientos del Contrato y de la legislación aplicable. El Cliente responde de las consecuencias causadas por la información inexacta o desactualizada que facilite, en la medida permitida por la legislación aplicable y cuando exista relación causal; esta disposición no exime a la Empresa de sus propios errores, reembolsos obligatorios u obligaciones como vendedora.

La Empresa no realiza un proceso propio de KYC basado en pasaportes ni solicita copias de documentos de identidad durante el registro y soporte ordinarios. La titularidad de la cuenta, los pagos y las facultades podrán verificarse mediante la información necesaria sin copia del pasaporte. Las comprobaciones independientes de un proveedor de pagos se rigen por sus condiciones. El alcance de la información solicitada y su tratamiento deben corresponder a la finalidad de la verificación y a la legislación aplicable.

3.2. Al registrarse, realizar un pedido o efectuar un pago, el Cliente no debe utilizar una VPN ni un proxy para conectarse al sitio web o al panel de la Empresa. Debe utilizar una conexión directa y facilitar información exacta. Esta restricción se aplica a esas operaciones y no prohíbe el uso posterior permitido del servicio VPN o proxy adquirido.

3.3. Cada Cliente podrá utilizar una cuenta. Las cuentas adicionales requieren aprobación previa por escrito de Travchis LLC mediante un canal oficial conforme al apartado 2.5. Se prohíbe crear cuentas para eludir bloqueos, límites, verificaciones o restricciones promocionales. Compartir una red o un hogar no acredita por sí solo una infracción.

3.4. Los pedidos pertenecen al Cliente titular de la cuenta. El titular podrá invitar a usuarios y asignar los permisos disponibles en el sistema. Responde de la concesión y revocación oportuna de facultades y de las acciones de los usuarios dentro de ellas. Un permiso técnico para pagar o cancelar no otorga facultades para modificar el Contrato en nombre de la Empresa. Las controversias sobre representación y titularidad de la cuenta se valoran considerando conjuntamente los materiales justificativos.

3.5. El Cliente debe proteger las contraseñas, el acceso al correo electrónico, las credenciales de conexión y las claves API; no debe revelarlos a personas no autorizadas y debe revocar con prontitud las claves y permisos comprometidos. Una clave API recién creada se muestra una sola vez; podrá revocarse y sustituirse por una nueva. La disponibilidad de una lista de IP permitidas para un producto concreto no implica que exista esa misma restricción para iniciar sesión en la cuenta.

3.6. Si sospecha que el acceso se ha visto comprometido, el Cliente debe contactar inmediatamente con soporte. La Empresa podrá restringir temporalmente el acceso, revocar claves, detener operaciones controvertidas y solicitar prueba de titularidad de la cuenta, incluidos datos de pago y verificación del control del correo electrónico registrado. Ningún elemento probatorio se considera concluyente por sí solo si existen indicios de que ha sido comprometido. La responsabilidad por pérdidas se determina según la causa del incidente, el incumplimiento de obligaciones y la sección 15, y no simplemente por el uso de la contraseña correcta.

4 Prestación de los servicios

4.1. El plazo del servicio pagado comienza cuando el producto se entrega al Cliente. La entrega consiste en facilitar credenciales de conexión utilizables o activar el acceso adquirido en el panel. La Empresa no responde del retraso en comenzar a utilizar el servicio causado por la inacción del Cliente después de la entrega.

4.2. A efectos de duración del servicio, un «mes» equivale exactamente a 30 días consecutivos. Los plazos de 3, 6 y 12 meses equivalen a 90, 180 y 360 días, respectivamente. Los planes diarios, cuando se ofrezcan, duran el número indicado de períodos consecutivos de 24 horas. Esta definición no modifica los plazos legales de calendario ni los períodos del programa de referidos expresamente indicados como de calendario. La fecha de vencimiento del pedido se muestra en el panel.

4.3. El derecho de uso se limita al plazo o volumen indicado en el pedido. La venta de proxies, incluido un paquete de una única subred /24, no transfiere al Cliente la propiedad de direcciones IP, sistemas autónomos, enrutamiento o infraestructura, ni otorga el derecho a abrir puertos arbitrarios.

4.4. En un producto identificado como dedicado o privado, el Cliente recibe acceso privado y exclusivo al proxy que se le asigna durante el plazo pagado. La Empresa no pone ese proxy dedicado a disposición de otros clientes simultáneamente. Esta regla no se aplica a un conjunto compartido de direcciones rotativas salvo que el producto se venda como dedicado. Se conserva el derecho de sustitución del apartado 4.8.

4.5. Los proxies estáticos de centro de datos (DC) e ISP están destinados al uso con una IP fija durante el plazo pagado, con sujeción a la sustitución prevista en el apartado 4.8. Los productos residenciales admiten rotación o sesiones con una duración determinada dentro de los ajustes disponibles. Los productos móviles permiten cambios de IP manuales, mediante enlace o según un horario, dependiendo del plan. Una sesión no garantiza conservar indefinidamente una IP si el nodo deja de estar disponible.

4.6. Los protocolos, UDP, las listas de IP permitidas, la configuración de la huella del sistema operativo y otras funciones dependen del producto y la arquitectura. Las funciones de ISP NEW no se aplican automáticamente a ISP OLD. Un puerto nominal de 1 Gbps para productos DC e ISP no garantiza la velocidad de un cliente individual. La API está limitada a 600 solicitudes por minuto por IP de origen. El Cliente debe seguir la documentación de la API; al reenviar una operación de compra o modificación de pedido, debe comprobar el resultado de la operación anterior y utilizar las medidas contra la ejecución duplicada indicadas en la documentación.

4.7. El país, la ciudad y el operador se determinan a partir de la información de red y las clasificaciones de direcciones disponibles; las bases de datos de sitios de terceros pueden diferir. La Empresa no garantiza que todos los terceros identifiquen la misma geolocalización. Esto no la exime de cumplir las especificaciones del pedido expresamente acordadas. MIX significa una selección aleatoria de varios países sin derecho a elegir o excluir un país; un proxy con fallos técnicos podrá remitirse a soporte para evaluar su sustitución.

4.8. El Cliente debe presentar una solicitud de sustitución describiendo el problema. La Empresa comprueba el funcionamiento y podrá ofrecer diagnóstico, corrección o sustitución. Si se confirma un fallo técnico y no se corrige, se proporcionará una sustitución funcional u otro remedio contractual o legal. La sustitución por preferencias del Cliente, bloqueo de un sitio concreto o calificación de un servicio de terceros queda a discreción de la Empresa.

4.9. La Empresa podrá sustituir una dirección IP, subred, nodo o proveedor para mantener la disponibilidad, seguridad o calidad de la red, cumplir la ley, modernizar el servicio o afrontar un deterioro sustancial de la reputación de las direcciones. No se requiere aviso previo cuando la actuación sea urgente o la sustitución no reduzca sustancialmente las especificaciones acordadas; las nuevas credenciales necesarias y la información sobre cambios que afecten al Cliente se facilitan sin demora indebida. La sustitución conserva el plazo pagado y las especificaciones esenciales acordadas, incluidos la ubicación y el tipo de producto adquiridos. Si no pueden conservarse, se aplican los apartados 4.8 y 12.5; una sustitución técnica no justifica terminar un producto pagado sin la liquidación económica aplicable ni imponer otro país al Cliente.

4.10. La Empresa no garantiza el acceso a un sitio concreto, la ausencia de CAPTCHA, una reputación determinada de la IP, la aprobación de una cuenta por terceros, una velocidad constante ni un resultado comercial. Antes de comprar, el Cliente debe comprobar la idoneidad para el uso previsto mediante la información disponible y soporte. No se ofrece una prueba gratuita de los servicios de pago de proxy o VPN; las herramientas gratuitas no constituyen tal prueba. Estas limitaciones no dejan sin efecto las especificaciones del servicio expresamente acordadas.

4.11. Los proxies y las VPN no garantizan anonimato completo, imposibilidad de identificación ni protección frente a toda supervisión. La información transmitida podrá ser accesible al destinatario y a otros participantes de la conexión según el protocolo y cifrado utilizados. El Cliente debe aplicar medidas de protección adecuadas al uso previsto. Esta disposición no sustituye a la descripción del tratamiento real de datos de la Empresa exigida por la legislación aplicable y el DPA.

4.12. Las puntuaciones de fraude, evaluaciones de reputación, clasificaciones y evaluaciones de disponibilidad de IP en recursos de terceros proceden de sistemas independientes y pueden diferir o cambiar por sus metodologías, actividades de usuarios y otros factores externos. Salvo que la Empresa haya asumido por separado una obligación específica, no se garantiza una puntuación concreta, su mantenimiento ni la aceptación de una dirección por todos los servicios de terceros. Una evaluación indicada corresponde a la fuente, momento y condiciones de comprobación identificados, y no a todas las comprobaciones futuras. Un cambio en una evaluación de terceros no acredita por sí solo un defecto del servicio ni responsabilidad de la Empresa. Esto no deja sin efecto las especificaciones expresamente prometidas, la responsabilidad por descripciones inexactas ni otros derechos obligatorios del Cliente; cualquier sustitución se rige por el apartado 4.9.

5 Tráfico y carga

5.1. Esta versión no introduce un plazo de caducidad para el tráfico residencial pagado. El volumen restante podrá utilizarse hasta consumirse o hasta la retirada lícita del producto correspondiente con liquidación económica conforme al apartado 12.5. Las condiciones vigentes al comprar siguen siendo aplicables en lo pertinente. La compra de un nuevo paquete no modifica por sí sola las condiciones de uno anterior; un futuro paquete con caducidad solo podrá ofrecerse si el plazo se comunica claramente antes de la compra y las condiciones correspondientes se aceptan válidamente. La retirada del producto y el vencimiento de un plazo acordado por separado son causas distintas de finalización de la disponibilidad.

5.2. El volumen de tráfico residencial adquirido disminuye con su uso. El volumen y precio del paquete se determinan en el pedido. La Empresa revisa las comunicaciones fundamentadas de discrepancias de medición utilizando los datos disponibles; las lecturas de su sistema no se consideran concluyentes. Los proxies de centro de datos e ISP están sujetos a las disposiciones específicas de la Política de Uso Razonable (FUP) de los apartados 5.3–5.5.

5.3. Los proxies de centro de datos e ISP anunciados con «tráfico ilimitado» están sujetos a la FUP: 100 GB por IP en cada período de 30 días. Para las IP adquiridas como un único paquete (pedido), el volumen permitido se comparte dentro de ese paquete: N IP proporcionan 100 × N GB por separado para tráfico entrante y saliente. El uso de todas las IP del paquete se suma dentro de cada dirección; el tráfico entrante no se suma al saliente. Se alcanza el umbral cuando cualquiera de las direcciones llega al volumen total permitido para ella en el paquete. Por ejemplo, para 5 IP el umbral es de 500 GB en cada dirección; 300 GB entrantes y 300 GB salientes no lo alcanzan. Una IP individual podrá utilizar más de 100 GB mientras no se alcance el volumen total del paquete. El volumen no utilizado no se transfiere entre pedidos. Sustituir una IP no reinicia el consumo acumulado de su paquete. No se ofrecen planes de un día para estos productos. Actualmente no se envían avisos automáticos de proximidad al límite.

5.4. «Ilimitado» significa que el uso ordinario no se factura por GB; no significa ausencia de medidas de gestión de carga. Si se alcanza el umbral FUP, el uso es inusual o existe riesgo para la red, la Empresa podrá limitar velocidad y conexiones, solicitar explicaciones, ofrecer condiciones específicas o suspender el servicio afectado. La capacidad adicional de pago se proporciona por acuerdo; superar un límite no autoriza por sí solo un cobro arbitrario.

5.5. Se aplica un máximo absoluto de 2500 conexiones simultáneas por IP. Ante una carga elevada o una amenaza para la estabilidad o seguridad, la Empresa podrá imponer temporalmente un límite inferior y restringir la velocidad sin aviso previo, en la medida y durante el tiempo necesarios para proteger la red. El máximo no garantiza la disponibilidad de las 2500 conexiones en todo momento. Las restricciones técnicas no excluyen los remedios obligatorios por falta de prestación del servicio. No se garantizan avisos de proximidad al umbral FUP ni un contador de consumo en el panel.

6 Precios y pagos

6.1. Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Antes de confirmar el pedido, se informa al Cliente del importe total, incluidos los impuestos aplicables y cargos de la Empresa en la medida exigida por la ley. Un intermediario de pagos podrá aplicar sus propias comisiones y conversión de divisas, según lo comunicado durante su proceso de pago. La constitución de la Empresa en Delaware no exime una venta concreta de los impuestos aplicables.

6.2. Los servicios son prestados por Travchis LLC. Los medios de pago disponibles se muestran al pagar y pueden incluir tarjetas de pago, PayPal, Cryptomus y medios locales. Su disponibilidad depende del país, producto y proveedor de pagos. La tramitación del pago por un tercero no cambia por sí sola la parte contratante. Los pagos automáticos solo se permiten conforme a la sección 7.

6.3. El pago se confirma cuando la Empresa recibe los fondos o la confirmación de su intermediario de pagos. El Cliente es responsable de utilizar el medio, importe, red y datos de pago correctos y de pagar a tiempo. Las consecuencias de errores y retrasos dependen de su causa; esta disposición no exime a la Empresa de sus propios errores ni de un reembolso obligatorio.

6.4. La fecha límite de pago figura en la factura. La Empresa podrá rechazar un pedido no pagado por falta de recursos, error de precio, sospecha de fraude o prohibición legal. Si no puede cumplirse un pedido ya pagado, el reembolso se rige por la sección 9. La Empresa comunicará un error sustancial de precio antes de solicitar un nuevo acuerdo; no se presume la aceptación de un precio superior.

6.5. Un descuento único solo se aplica a la compra indicada. Un descuento recurrente se aplica a las renovaciones según las condiciones de la promoción. Las condiciones promocionales no permiten crear cuentas artificialmente ni eludir restricciones. Los cambios de precio de un período futuro se notifican conforme a las secciones 7 y 17.

6.6. Los pagos duplicados y excesivos se contabilizan por separado del precio del pedido entregado. La Empresa no podrá cobrar dos veces el mismo servicio. Un exceso de pago podrá abonarse al saldo con el consentimiento del Cliente o sobre otra base lícita; los reembolsos obligatorios no pueden sustituirse por crédito de servicio impuesto al Cliente.

7 Renovación y recargas automáticas

7.1. Al adquirir una suscripción con tarjeta de pago o PayPal, la renovación automática está activada por defecto. Al confirmar la compra, el Cliente autoriza pagos recurrentes por el producto seleccionado en las condiciones acordadas al comprar, hasta su cancelación. La renovación se realiza por el último ciclo de facturación acordado o, si no se ha acordado otro posteriormente, por el ciclo de la compra inicial, con sujeción al apartado 7.7. El pago automático desde el saldo de la cuenta está desactivado por defecto y debe activarlo el Cliente por separado. Para cancelar, el Cliente debe utilizar el botón «Solicitar cancelación» en la ficha del producto o contactar con soporte conforme a la sección 8.

7.2. El importe, período y fecha del próximo pago se determinan por el pedido y se muestran en el panel. Según el calendario estándar, la factura de renovación se genera y envía por correo electrónico 14 días naturales antes de la fecha límite de pago, que coincide con el vencimiento del servicio. El pago desde el saldo, si está activado y hay fondos suficientes, se realiza en la fecha límite de pago. El primer intento de cargo en la tarjeta se realiza ese día; si falla, se permiten otros dos intentos, uno en cada uno de los dos días siguientes, con un intervalo mínimo de 12 horas entre intentos. Los demás planes y medios de pago siguen el calendario indicado al adquirir la suscripción correspondiente. Un pago anticipado correcto añade el nuevo plazo al vigente; tras una interrupción se aplica el apartado 8.6.

7.3. La Empresa proporciona confirmaciones de compra y pago y los avisos exigidos por la ley. Notifica con al menos 14 días naturales de antelación el primer cargo a un precio incrementado para el siguiente período; el Cliente podrá cancelar la renovación antes de ese cargo. Si las normas imperativas exigen otro plazo, método de aviso o procedimiento de consentimiento, se aplican esas normas. No se recalcula el precio de un período ya pagado. Si se retira un producto conforme a la sección 12, se desactivan sus renovaciones, recargas automáticas e intentos de cobro futuros.

7.4. Se admiten pagos automáticos mediante tarjetas, PayPal y saldo de la cuenta dentro de la autorización válida del Cliente. Los pagos en criptomonedas mediante Cryptomus no se cargan automáticamente. Los reintentos solo se permiten para una factura pendiente que no haya sido cancelada y antes de terminar el pedido; tras el primer intento fallido de cargo en la tarjeta se envía un aviso de pago fallido. La cancelación detiene los intentos posteriores. Cada factura se paga una sola vez; un saldo insuficiente no autoriza el uso de una tarjeta o PayPal sin autorización válida. Tras la terminación definitiva, la restauración deberá acordarse y pagarse de nuevo, sin reanudar intentos de cobro de la factura cancelada.

7.5. Comprar un paquete de tráfico residencial no activa por sí solo la renovación automática. El Cliente debe activar las recargas automáticas por separado e indicar el umbral de volumen restante y el importe o volumen de la recarga. Los cambios y la desactivación afectan a operaciones futuras; las compras realizadas se rigen por la sección 9.

7.6. Una renovación que implique seleccionar un nuevo ciclo de facturación se paga íntegramente; el nuevo plazo se añade a la parte no vencida del período actual salvo que el pedido acordado disponga otra cosa. Tras una interrupción del servicio, el nuevo plazo pagado comienza cuando se restablece efectivamente el acceso conforme al apartado 8.6, y no retroactivamente desde el vencimiento anterior.

7.7. Cuando la ley imperativa solo permita renovar automáticamente un contrato de consumo por tiempo indefinido con derecho a terminarlo con un preaviso máximo de un mes natural, se aplica ese régimen en lugar de renovar por otro plazo fijo. Los anticipos no utilizados se reembolsan en la medida exigida por la ley. Una nueva compra seleccionada por separado se evalúa independientemente de la renovación automática.

8 Cancelación e impago

8.1. El Cliente podrá detener la renovación automática seleccionando el botón «Solicitar cancelación» en la ficha del producto. La cancelación no requiere aprobación de un gestor ni contactar con soporte; indicar un motivo no es condición para cancelarla. También podrá cancelar mediante un canal oficial de soporte aunque el botón esté disponible. La Empresa tiene en cuenta cuándo recibe una solicitud inequívoca de cancelación y confirma la cancelación. El servicio sigue disponible hasta finalizar todo el plazo pagado, incluida cualquier renovación pagada, salvo que exista derecho a reembolso. Cancelar un producto no termina los demás. Desactivar las recargas automáticas de tráfico residencial detiene las recargas futuras y conserva los volúmenes adquiridos conforme a la sección 5.

8.2. La solicitud enviada con el botón «Solicitar cancelación» cancela automáticamente todas las facturas pendientes previamente generadas para el producto cancelado y detiene su futura facturación y cobro automáticos. No se requiere una solicitud adicional a soporte para cancelar esas facturas. La cancelación de una factura no extingue créditos legítimos surgidos por separado por servicios ya prestados. Se corregirá cualquier cargo erróneo posterior a una cancelación efectiva, incluido el reembolso necesario.

8.3. Una autorización guardada en el proveedor de pagos podrá seguir vinculada a la cuenta para otras operaciones autorizadas. No autoriza cargos por un servicio cancelado. El Cliente podrá revocar por separado la autorización de un medio de pago mediante los ajustes disponibles o una solicitud electrónica a soporte; la Empresa detendrá los cargos correspondientes. Cuando sea necesario, el Cliente deberá utilizar también las herramientas de revocación del proveedor de pagos. Revocar la autorización de pago no extingue por sí solo otras obligaciones contractuales, pero cualquier nuevo cargo requiere una base válida.

8.4. El pago automático desde el saldo está desactivado por defecto y se gestiona por separado. Un pago manual puntual desde el saldo no lo activa. Después de cancelar un producto, el Cliente podrá adquirir manualmente una nueva renovación; esto no reactiva una suscripción sin una nueva selección expresa. Desactivar únicamente el pago desde el saldo no cancela cargos autorizados en tarjeta o PayPal: para cancelar completamente la renovación debe utilizarse el apartado 8.1.

8.5. Un pago de renovación automática correcto y válidamente autorizado asegura el siguiente período pagado. Una cancelación ordinaria posterior detiene futuras renovaciones no pagadas y no crea por sí sola un derecho contractual a recuperar el importe ya cobrado, aunque el siguiente período pagado aún no haya comenzado. El servicio permanece disponible durante todo el plazo pagado. Esta regla no se aplica a cargos erróneos o no autorizados, cargos posteriores a una cancelación efectiva, falta de prestación del servicio ni otros reembolsos obligatorios conforme a la sección 9 y la legislación aplicable.

8.6. Tras vencer el plazo pagado, el servicio no pagado deja de estar disponible; no se concede un período gratuito adicional. Para proxies de centro de datos e ISP en la nueva arquitectura, el estado de suspensión se aplica al día siguiente de la fecha límite de pago indicada en la factura; si el pago sigue pendiente, el pedido termina definitivamente el segundo día después de esa fecha, tras el último intento programado de cargo en la tarjeta, y se cancela la factura pendiente. La Empresa podrá liberar los recursos asignados. Un pago correcto antes de la terminación definitiva permite restablecer el acceso si los recursos siguen disponibles. En casos individuales, la Empresa podrá restaurar proxies a solicitud del Cliente a soporte dentro de los 14 días naturales siguientes al inicio del impago. La posibilidad depende del producto, arquitectura y recursos y debe confirmarla soporte para el pedido concreto; no se garantizan la conservación de IP y ajustes ni la disponibilidad de restauración. No existe restauración estándar tras el vencimiento para proxies ISP de arquitectura antigua ni proxies móviles. El plazo de 14 días no prorroga un pedido terminado, reserva recursos ni autoriza cargos automáticos continuados sobre una factura cancelada. Al restablecerse el servicio tras una interrupción, el Cliente paga únicamente el nuevo período, sin cargo separado de restauración. El plazo pagado completo comienza al restablecerse efectivamente el acceso; no se cobran los días sin servicio. La duración se determina conforme al apartado 4.2 y la confirmación del pedido. La disponibilidad, precio y condiciones de restauración se comunican antes del pago; si la restauración se paga pero no puede realizarse, se reembolsa el pago correspondiente conforme a la sección 9. Este procedimiento no crea deuda por una renovación no prestada ni deja sin efecto una cancelación válida anterior conforme a los apartados 8.1–8.2.

8.7. Una factura pendiente por una renovación no prestada no crea deuda del Cliente. Emitir una factura no constituye prestación del servicio. Se mantiene la obligación de pagar servicios efectivamente prestados bajo un acuerdo válido, incluido el pago a posteriori acordado por separado. El apartado 8.5 se aplica a una renovación ya pagada legítimamente.

9 Reembolsos del saldo y compensaciones

9.1. Añadir fondos al saldo constituye la compra de crédito interno para servicios ProxyWing. Este crédito no es un préstamo, no genera intereses, no se transfiere a otras personas ni está destinado a comprar bienes o servicios de terceros. No se ofrecen reembolsos discrecionales en dinero de las recargas del saldo, incluso si el Cliente cambia de opinión sobre la compra de servicios o cierra voluntariamente la cuenta. Los reembolsos obligatorios y las liquidaciones tras una terminación por la Empresa se rigen por esta sección y la sección 12. Los importes reembolsables del apartado 12.5.6, el crédito de servicio adquirido, las comisiones por referidos y los bonos gratuitos se contabilizan por separado; el carácter no reembolsable de una recarga ordinaria no anula una obligación de la Empresa de devolver dinero.

9.2. El Cliente compra el servicio por todo el plazo o volumen seleccionado. Si la Empresa lo presta conforme al pedido, cambiar de opinión, no utilizarlo, equivocarse al elegir el uso previsto, la indisponibilidad de un sitio de terceros o el cierre voluntario de la cuenta no dan por sí solos derecho a reembolso total o parcial en dinero, abono de la parte no utilizada al saldo ni reducción del plazo pagado. El apartado 8.5 se aplica a las renovaciones pagadas. Los defectos técnicos se tratan conforme al apartado 4.8; las excepciones individuales, conforme al apartado 9.7. Las liquidaciones tras la terminación por la Empresa y las excepciones obligatorias se rigen por la sección 12 y el apartado 9.10.

9.3. Cuando exista una base para el reembolso y el Cliente elija dinero en lugar de una sustitución u otra compensación ofrecida, la Empresa inicia el reembolso sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales después de recibir esa solicitud. Ofrecer una alternativa no acredita por sí solo su aceptación. Si la ley establece un plazo anterior, otro momento inicial de cómputo o la obligación de reembolsar sin solicitud adicional, se aplica esa regla. La liquidación por retirada del producto a iniciativa de la Empresa se rige por el apartado 12.5.6. No responder a una alternativa ofrecida no suspende un plazo obligatorio de reembolso ya iniciado. Los reembolsos se efectúan mediante el medio de pago original u otro acordado lícitamente.

9.4. Para cargos erróneos o duplicados, pagos no recibidos, reembolsos o compensaciones, el Cliente debe contactar mediante el sistema de tickets o un canal oficial de soporte e identificar pedido, pago y motivo. La Empresa podrá solicitar información necesaria para verificar el pago y las facultades del solicitante. A los problemas técnicos también se aplica el apartado 4.8. Las reclamaciones jurídicas podrán enviarse a legal@proxywing.com.

9.5. Fuera de los remedios obligatorios, la Empresa decide si concede compensación discrecional y en qué forma. La compensación tiene en cuenta el precio del servicio afectado y el período confirmado de indisponibilidad; podrá concederse como saldo o extensión del plazo. El Contrato no establece un acuerdo universal de nivel de servicio (SLA) ni un pago automático por cada interrupción.

9.6. Los bonos gratuitos, servicios obtenidos como premio y servicios prestados por trueque no se canjean por dinero salvo que condiciones separadas dispongan otra cosa. Las comisiones por referidos se rigen por la sección 13. Cuando la Empresa termina una cuenta por una infracción confirmada, las comisiones legítimamente obtenidas se incluyen en la liquidación monetaria global conforme a los apartados 12.6 y 13.9; esto no las convierte en bonos gratuitos.

9.7. A petición del Cliente a soporte, la Empresa podrá acordar individualmente una compensación discrecional mediante saldo o extensión del servicio. Esta decisión queda a discreción de la Empresa y no crea un derecho general a compensación ni retirada de dinero. El saldo discrecional acordado podrá utilizarse para servicios ProxyWing y no se canjea por dinero, sin perjuicio de las excepciones obligatorias del apartado 9.10. Esta regla no se aplica a reembolsos por servicios no entregados conforme al apartado 9.9 ni a liquidaciones tras una terminación por la Empresa conforme a la sección 12.

9.8. El precio de un plan de mayor duración, incluido cualquier descuento por el plazo elegido, se aplica a todo el período pedido. Dejar voluntariamente de usarlo no convierte ese pedido en una compra de días o meses individuales ni crea un derecho contractual a exigir el reembolso del plazo restante. Cancelar la renovación automática detiene futuras renovaciones, pero no cancela por sí solo un pedido ya pagado. Prevalece el apartado 9.10.

9.9. Si la Empresa no puede entregar un servicio pagado y el pedido se cancela, su precio es reembolsable. El Cliente podrá aceptar una sustitución o utilizar el importe para otros servicios. Que el importe se haya anotado en el saldo y siga sin utilizarse no priva por sí solo al Cliente de solicitar su devolución mediante el medio original u otro acordado lícitamente conforme al apartado 9.3. En una compra realizada con saldo previamente financiado se tiene en cuenta el origen de los fondos; el asiento que devuelve al saldo el importe de un pedido incumplido no lo convierte en una nueva recarga no reembolsable. No se descuenta ninguna comisión por este reembolso.

9.10. Esta sección no excluye reembolsos u otros derechos cuya renuncia contractual no permita la legislación imperativa aplicable. La información del Anexo 1 se aplica únicamente a los Clientes y contratos sujetos al correspondiente derecho de desistimiento. Esta disposición no establece un derecho general a cancelar anticipadamente un servicio que funciona correctamente y recuperar el importe del plazo restante. Las solicitudes y liquidaciones se tramitan conforme a los apartados 9.3–9.4, con sujeción a los plazos y métodos obligatorios de reembolso.

10 Controversias de pago y costes administrativos

10.1. El Cliente podrá impugnar de buena fe pagos erróneos o no autorizados. Contactar con un banco no acredita por sí solo fraude. La Empresa podrá investigar la controversia, suspender los servicios afectados cuando no haya recibido el pago y protegerse frente al fraude de pago probado, incluso restringiendo toda la cuenta cuando el riesgo asociado lo justifique.

10.2. Si la Empresa cierra definitivamente una cuenta por un incumplimiento sustancial confirmado del Cliente, podrá aplicar un cargo adicional por tramitar la liquidación: el 20% del saldo monetario reembolsable tras la compensación lícita de otros créditos, con un mínimo de 25 USD. El saldo monetario y las comisiones por referidos pagaderas se combinan para un único cálculo. El cargo cubre el trabajo adicional de verificar operaciones relacionadas, conciliar pagos y completar la liquidación; no es una penalización ni un cargo por soporte ordinario. Se limita al saldo restante, no crea una deuda separada y se reduce, incluso a cero, si los costes correspondientes no existen, carecen de justificación, son sustancialmente inferiores al cargo calculado o no pueden deducirse legalmente. Los costes ya incluidos en daños y perjuicios no se cobran de nuevo. La Empresa informa al Cliente del importe final y de las categorías de deducciones; podrá solicitarse justificación en legal@proxywing.com. La divulgación de materiales internos se rige por el apartado 10.3. La retirada de productos y el cierre por la Empresa de una cuenta sin incumplimientos no justifican por sí solos este cargo.

10.3. La Empresa podrá compensar o reclamar pérdidas documentadas y otros importes que legítimamente se le deban como consecuencia del incumplimiento del Cliente. Deben justificarse la base, el importe y la admisibilidad de cualquier compensación de créditos; una misma pérdida no se recupera dos veces. A solicitud dirigida a legal@proxywing.com, la Empresa facilita una explicación de las causas y el cálculo en la medida necesaria para tratar la reclamación. No está obligada a divulgar automáticamente registros internos, reglas antifraude, información de terceros u otros materiales protegidos; sigue siendo obligatoria la divulgación exigida por la ley, un tribunal o una autoridad competente. Esta disposición no hace concluyente la evaluación de la Empresa ni modifica la carga legal de la prueba. Los daños controvertidos no se cargan en una tarjeta basándose únicamente en la autorización de renovación. Los honorarios jurídicos y costas judiciales se rigen por las secciones 15 y 18.

11 Soporte y mantenimiento

11.1. Los medios oficiales de contacto figuran en la página de contacto; las solicitudes podrán presentarse mediante el sistema de tickets. También se aceptan consultas jurídicas y denuncias de abuso en las direcciones del apartado 19.1. El idioma principal de soporte es el inglés; podrán utilizarse otros idiomas cuando estén disponibles. La Empresa responde dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Si se requiere una investigación adicional, este plazo podrá ampliarse como máximo dos veces, cada una por un máximo de 30 días naturales, informando al Cliente del motivo y del nuevo vencimiento antes de finalizar el plazo vigente. Es un plazo de revisión y respuesta, no una promesa de resolver cualquier problema técnico dentro de él. Prevalecen los plazos obligatorios más breves, los de reembolso de la sección 9, los de pago del apartado 13.3 y cualquier SLA acordado por separado. Presentar una solicitud no suspende el derecho a cancelar la renovación automática de forma independiente.

11.2. Soporte ayuda con el acceso a la cuenta, pagos, entrega del producto, ajustes de ProxyWing y diagnóstico de su funcionamiento. Desarrollar programas del Cliente, configurar infraestructura de terceros y lograr resultados en sitios de terceros no forman parte del soporte estándar. Para diagnosticar, la Empresa podrá solicitar hora del error, producto, código de respuesta y ejemplo anonimizado; la información solicitada se limita a la necesaria.

11.3. Cuando sea factible, la Empresa avisa del mantenimiento sustancial programado por correo electrónico, panel o ticket. Un incidente podrá anunciarse en el sitio web, por correo electrónico o solo a los clientes afectados. Las actuaciones urgentes ante una amenaza podrán preceder al aviso. La ausencia de aviso no convierte por sí sola un fallo en funcionamiento normal.

11.4. Ante amenazas, insultos discriminatorios o acoso a empleados, la Empresa podrá trasladar las comunicaciones a un responsable, restringir el chat y exigir un canal escrito. Una infracción sustancial o reiterada podrá dar lugar a terminación conforme a la sección 12. Seguirá disponible un canal oficial para reclamaciones legítimas, solicitudes sobre datos y consultas de liquidación económica.

12 Suspensión y terminación

12.1. La Empresa podrá rechazar un nuevo pedido, restringir funciones, suspender servicios individuales o una cuenta, o terminar el Contrato en la medida necesaria ante incumplimiento de estas Condiciones o la AUP, impago, sospecha razonable de fraude o pago ilícito, acceso comprometido, exigencia legal obligatoria o motivos razonables para considerar que el Cliente o el uso asociado a él genera un riesgo sustancial jurídico, financiero, reputacional, técnico o de seguridad para la Empresa, sus entidades vinculadas, proveedores, otros clientes, terceros, la red o los servicios. Las causas podrán incluir reclamaciones creíbles, indicios de abuso, negativa a facilitar aclaraciones necesarias, incumplimiento de requisitos de socios de pago o amenazas a la disponibilidad de la infraestructura. Los ejemplos no son exhaustivos; la medida debe guardar relación razonable con el riesgo identificado. Una reclamación lícita, una reseña negativa honesta o el ejercicio de un derecho obligatorio del Cliente no constituyen por sí solos infracción ni tal riesgo.

12.2. Ante una infracción sustancial o un riesgo que requiera intervención urgente, la Empresa podrá restringir el acceso inmediatamente sin advertencias previas ni obligación de emitir tres advertencias. Una medida provisional de protección necesaria basada en sospechas razonables no exige esperar pruebas concluyentes de la infracción. Cuando sea factible, la Empresa aísla el servicio afectado; la restricción podrá abarcar toda la cuenta si el riesgo la afecta globalmente. Se envía al Cliente aviso electrónico de la restricción, explicación de sus causas en la medida divulgable, duración si puede determinarse y actuaciones disponibles para solicitar revisión. La divulgación podrá limitarse o aplazarse cuando sea necesario para cumplir la ley, garantizar la seguridad o proteger una investigación. La concesión de un plazo de subsanación depende de las circunstancias, con sujeción a las exigencias legales imperativas. La retención definitiva de fondos exige una base independiente conforme a la sección 10 y el apartado 12.6.

12.3. La suspensión no detiene necesariamente el transcurso del plazo pagado. No se concede compensación contractual por el período correspondiente cuando se confirma una infracción del Cliente. Un bloqueo erróneo impuesto por la Empresa debe corregirse con los remedios contractuales y legales aplicables. El procedimiento de solicitudes y revisión figura en la AUP.

12.4. La Empresa podrá cesar nuevas ventas de un producto, plan o ubicación sin aviso previo. La decisión de dejar de aceptar futuros pedidos nuevos y renovaciones manuales que no formen parte de un compromiso ya acordado se anuncia mediante el sitio web, panel o canal oficial de redes sociales al menos 30 días naturales antes de retirar esa opción de renovación. Si el cambio termina una suscripción existente de renovación automática, o la ley, el contrato aplicable o las circunstancias exigen comunicación individual, la Empresa también notifica al Cliente afectado por correo electrónico, ticket o mensaje personal en el panel, en la forma exigida, con al menos 30 días naturales de antelación o dentro de otro plazo obligatorio. Un anuncio público no termina un período ya pagado. La terminación anticipada de un servicio activo pagado se rige por el apartado 12.5. Las causas urgentes lícitas de esta sección 12 se aplican en la medida necesaria con independencia del plazo ordinario de aviso.

12.5. La Empresa podrá retirar productos, países y ubicaciones, servicios VPN, conjuntos residenciales, planes y funciones concretos ante un cambio sustancial en los requisitos legales; pérdida de un proveedor necesario, recurso de direcciones IP o compatibilidad técnica; imposibilidad objetiva de mantener seguridad o estabilidad; retirada documentada de una plataforma tecnológica; o incremento sustancial y sostenido de costes que haga comercialmente inviable seguir manteniendo el producto. La causa debe guardar relación real con el producto retirado. Cambiar el catálogo no concede el derecho a abandonar arbitrariamente un pedido pagado. La terminación anticipada por motivos comerciales solo procede cuando lo permitan el contrato vinculante y la legislación imperativa; en caso contrario, la Empresa debe respetar el plazo pagado o acordar con el Cliente la terminación o sustitución. Una decisión comercial no constituye por sí sola fuerza mayor ni incumplimiento del Cliente.

12.5.1. Para la retirada anticipada planificada de un producto activo pagado, la Empresa avisa al Cliente afectado con al menos 30 días naturales de antelación mediante correo electrónico, ticket o mensaje personal en el panel. El aviso identifica servicio afectado, fecha de terminación y procedimiento de liquidación; los detalles y alternativas de sustitución podrán facilitarse mediante un enlace. Si la ley o el contrato vigente exige un método determinado, aviso en soporte duradero o plazo mayor, la Empresa cumple esa exigencia. Ante una prohibición obligatoria, una amenaza grave inmediata u otra imposibilidad urgente de continuar reconocida por la ley, las medidas podrán surtir efecto inmediatamente, con el mayor preaviso posible o aviso sin demora indebida después de la medida.

12.5.2. La Empresa deja de aceptar nuevos pedidos y desactiva renovaciones automáticas, recargas automáticas e intentos de cobro del producto retirado antes de asumir nuevas obligaciones que no pueda cumplir. Se cancelan las facturas pendientes por servicios futuros. El pago de cualquier período futuro que no se prestará se reembolsa íntegramente. Si solo se afecta parte de un pedido o cuenta, los demás servicios utilizables continúan; los descuentos relacionados no se retiran retroactivamente solo por la decisión de la Empresa. La retirada del producto no es por sí misma un bloqueo por infracción de la AUP.

12.5.3. La Empresa podrá ofrecer una sustitución del producto retirado o el uso del importe liquidado para otros servicios. La sustitución requiere el acuerdo del Cliente; no conlleva cargo adicional y conserva el valor acordado, plazo restante y características esenciales, salvo que el Cliente elija otra cosa por separado. Otro país para un proxy de ubicación específica, un proxy en lugar de VPN o un conjunto residencial con diferencias sustanciales no son automáticamente equivalentes. Anunciar una retirada futura no crea por sí solo un derecho contractual adicional a terminar antes un servicio correctamente prestado y obtener reembolso por el período anterior a la fecha anunciada de cierre. La liquidación comprende la parte no prestada tras la terminación efectiva; se conservan los derechos independientes de desistimiento o reembolso anterior derivados de la ley, defectos u otra base. La sustitución técnica sin deterioro sustancial del apartado 4.9 se rige por ese apartado.

12.5.4. Al terminar, la Empresa reembolsa íntegramente el precio efectivamente pagado por la parte no prestada, con el ajuste fiscal necesario. Para un pedido basado en tiempo, el importe se calcula con las fechas reales del período pagado y la proporción de tiempo restante tras la terminación: precio de la parte afectada del pedido multiplicado por la duración restante y dividido por la duración total pagada. En una retirada parcial solo se incluyen las unidades afectadas; si el precio del paquete no está desglosado, se utiliza una distribución objetiva del precio comunicada al Cliente, sin reducir los derechos acordados sobre los servicios restantes. No se recalcula la parte utilizada a una tarifa de corta duración más cara. Los remedios por defectos e interrupciones anteriores se contabilizan por separado conforme al Contrato y la ley, sin doble recuperación. Para un pedido preexistente, estas Condiciones no sustituyen sus fechas reales o plazo prometido por la nueva definición de «mes».

12.5.5. Al retirar un conjunto residencial, el reembolso se calcula por separado para cada paquete: precio real de compra después de descuentos multiplicado por la proporción de volumen pagado no utilizado. Los registros deben permitir rastrear paquetes, reembolsos y consumo. Un nuevo paquete no elimina un volumen restante pagado previamente. Los bonos gratuitos separados no tienen valor monetario; el volumen prometido como parte de un paquete de pago o promoción condicionada a una compra no podrá excluirse retroactivamente del cálculo denominándolo bono. El volumen adquirido previamente sin caducidad no vence por una nueva versión de estas Condiciones. Su terminación se sujeta a las condiciones vinculantes de la compra y a este procedimiento en la medida en que sea válidamente aplicable. La falta de registros no autoriza a la Empresa a considerar arbitrariamente que el volumen restante es cero ni valorarlo a la tarifa nueva más barata.

12.5.6. Si en la fecha de terminación el Cliente no ha elegido sustitución o pago en dinero, la Empresa podrá registrar el importe liquidado en el panel como saldo reembolsable separado. No es una recarga no reembolsable del apartado 9.1 ni implica renuncia al crédito monetario del Cliente. Este podrá aplicarlo a otros servicios o solicitar su pago; si elige el pago, se aplica el apartado 9.3. Cuando la ley exija devolver dinero sin solicitud adicional, dentro de un plazo determinado o mediante el medio original, la Empresa lo reembolsa en consecuencia; un asiento en el saldo no cumple la obligación de devolver dinero ni suspende el plazo. A esta liquidación no se aplican el cargo del apartado 10.2, el umbral de pago por referidos ni el carácter ordinariamente no reembolsable de las recargas. Si el canal original no está disponible, la Empresa solicita los datos necesarios para una alternativa lícita. El silencio del Cliente no convierte el saldo en propiedad de la Empresa; siguen aplicándose las normas imperativas sobre fondos no reclamados.

12.5.7. Si la ley prohíbe el propio reembolso o exige bloquear fondos, la Empresa cumple esa prohibición y los procedimientos necesarios de información y autorización. Los fondos no pasan a ser propiedad de la Empresa; el pago se realiza cuando sea legalmente posible. Un impedimento legal para una operación no justifica retener otros importes no afectados. No se utilizarán sustituciones, saldo ni terceros para eludir la prohibición.

12.5.8. Los importes ya devueltos mediante banco, intermediario u otro canal por la misma parte del pedido se computan una sola vez. Un reembolso obligatorio no se condiciona a renunciar a reclamaciones legítimas ni retirar una queja de buena fe. Las demás reclamaciones se valoran conforme a las secciones 15 y 18 y la legislación aplicable; el reembolso no constituye por sí mismo reconocimiento de ninguna pérdida alegada ni exoneración general de responsabilidad.

12.5.9. Esta sección establece el procedimiento para posibles retiradas futuras de productos. La entrada en vigor de estas Condiciones no termina por sí sola ningún servicio; una retirada concreta requiere aviso conforme al apartado 12.5.1. La aplicación de nuevas condiciones a pedidos ya pagados se rige por la sección 17.

12.6. Durante una investigación, la Empresa podrá restringir temporalmente fondos controvertidos o, ante un riesgo fundamentado para toda la cuenta, el acceso al saldo completo. Al cerrar definitivamente la cuenta por iniciativa de la Empresa, se calculan el saldo adquirido no utilizado, los importes de partes no prestadas y las comisiones por referidos pagaderas. Podrán compensarse los importes legítimamente debidos a la Empresa; ante una infracción confirmada, el cargo del apartado 10.2 se aplica una sola vez. Se comunica al Cliente el total y las categorías de deducciones, con justificación conforme al apartado 10.3. El resto no afectado se paga con sujeción a prohibiciones obligatorias y a los plazos del apartado 9.3; no se aplica cargo por cierre si no existe infracción. Las conjeturas sobre pérdidas futuras no justifican retener indefinidamente todo el saldo. El cierre voluntario por el Cliente se rige por los apartados 9.1–9.2 y 13.9 y no crea por sí solo derecho a reembolso del crédito de servicio ordinario.

12.7. Tras la terminación, el acceso, las asignaciones de IP y los ajustes podrán eliminarse o reasignarse. La conservación, devolución y eliminación de datos personales se rigen por la legislación aplicable y el DPA dentro de su ámbito. La eliminación de datos no se aplaza indefinidamente solo porque las autoridades policiales puedan interesarse por ellos en algún momento futuro.

13 Reventa y programa de referidos

Reventa

13.1. La reventa requiere aprobación previa por escrito de Travchis LLC mediante ticket oficial, correo electrónico u otro canal oficial conforme al apartado 2.5. La aprobación especifica los productos y condiciones permitidos; se requiere un acuerdo firmado separado si se establece como condición de la aprobación. El revendedor debe comunicar la AUP a los usuarios finales y garantizar su cumplimiento en la medida acordada. Los precios especiales, acuerdos económicos, soporte y gestión de reclamaciones se rigen por las condiciones acordadas. Dar acceso a los propios usuarios autorizados del Cliente no constituye por sí solo reventa.

13.2. Los acuerdos de marca blanca no autorizan al revendedor a presentarse como empleado o agente de la Empresa. El uso de la marca ProxyWing por el revendedor requiere permiso separado. La reventa permitida no autoriza una pasarela anónima abierta ni elusión de las prohibiciones de la AUP.

Programa de referidos

13.3. En el programa de referidos de ProxyWing, la comisión es del 10% del precio efectivamente pagado por la compra del cliente referido, después de descuentos y excluyendo importes reembolsados o revertidos; los impuestos y cargos separados que no formen parte del precio del servicio se excluyen de la base de la comisión. Añadir fondos al saldo no genera por sí solo comisión; una compra válida posterior de un servicio con ese saldo se computa una vez. Por ejemplo, una recarga de 100 USD seguida de una compra de servicio de 60 USD genera una comisión de 6 USD por esa compra. A elección del participante, el pago se abona en su saldo para adquirir servicios o se realiza en USDT mediante BNB Smart Chain (BEP20). La Empresa paga la comisión de transacción de la red sin deducirla del importe acordado. El umbral mínimo para un pago ordinario es de 25 USD o su equivalente; el cierre definitivo de la cuenta se rige por el apartado 13.9. Se aplica una relación de conversión de 1 USD de saldo por referidos a 1 USDT. Las comisiones obtenidas pueden solicitarse en cuanto se alcance el umbral, sin un período ordinario adicional de espera, sin perjuicio de la revisión de comisiones controvertidas del apartado 13.8. El participante debe comprobar el activo, red, dirección y sus facultades para utilizar la cartera. El pago ordinario se realiza dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de una solicitud con los datos necesarios correctos, mediante abono al saldo o envío de USDT a la dirección indicada. Si faltan datos necesarios o son incorrectos, la Empresa señala qué debe corregirse; el plazo empieza al recibir los datos corregidos. La Empresa no controla el tiempo de confirmación de una transacción de criptomonedas por la red. La suspensión de un pago relacionado durante una investigación concreta se rige por el apartado 13.8 y la legislación imperativa y no justifica retrasar arbitrariamente todos los pagos. La Empresa no podrá reducir retroactivamente comisiones legítimamente obtenidas mediante un cargo no comunicado.

13.4. Los participantes podrán distribuir su enlace de referido y los banners oficiales del panel de afiliados en plataformas lícitas, con sujeción al apartado 14.6 y los derechos del titular de la plataforma. Toda colocación pagada de materiales de referidos, incluidas redes sociales, canales de Telegram, plataformas de blogueros y sitios de terceros, requiere aprobación previa por escrito de la Empresa mediante canales oficiales. Se prohíbe la promoción pagada sin esa aprobación. Los sitios de cupones y la publicidad de pago en Google y otros motores de búsqueda están prohibidos con independencia de una aprobación general para otro canal. También se prohíben las colocaciones en canales de competidores sin permiso, en plataformas con temática prohibida por la AUP, el spam, las afirmaciones engañosas de representación, reseñas y promesas falsas, autorreferidos y registros ficticios. Los participantes deben revelar claramente su interés comercial cuando lo exijan las normas publicitarias aplicables. Una colocación no conforme debe cesar cuando se solicite; los ajustes de comisiones se permiten conforme a los apartados 13.8–13.9, y no como pérdida automática de todos los importes obtenidos.

13.5. Solo se considera referido un nuevo cliente de ProxyWing que registre una cuenta por primera vez. Una cuenta adicional de un cliente existente, un registro repetido, un autorreferido o la presentación artificial de un antiguo cliente como nuevo no dan derecho a comisión. La identidad detrás del registro se evalúa mediante información fiable disponible; la coincidencia de una IP no acredita por sí sola abuso.

13.6. Para atribuir un referido, el nuevo cliente debe registrarse mediante un enlace de referido a más tardar 60 días naturales después de seguirlo. Si antes del registro constan visitas por varios enlaces, se aplica el último enlace correctamente registrado dentro de ese plazo. No se promete el cotejo automático de visitas entre dispositivos ni la reconstrucción de una atribución no registrada. Estas Condiciones no permiten eludir el consentimiento obligatorio para tecnologías de seguimiento; siguen vigentes los requisitos aplicables de privacidad.

13.7. Una vez registrado correctamente un nuevo cliente atribuido a un participante, sus posteriores pedidos y renovaciones válidos y totalmente pagados generan comisión conforme a las reglas del programa. Los cambios del programa se aplican según el apartado 13.10.

13.8. La comisión se devenga sobre un pedido válido y totalmente pagado. Un reembolso, reversión del pago, atribución inválida o fraude probado permiten corregir la comisión relacionada; el pago relacionado podrá suspenderse durante una investigación fundamentada. La Empresa comunica la restricción o ajuste y una explicación en la medida divulgable. Podrá solicitarse justificación adicional en legal@proxywing.com; los materiales internos antifraude, registros e información de terceros no se divulgan automáticamente. Se conservan la divulgación obligatoria y la posibilidad de impugnar la decisión conforme al apartado 10.3. Una infracción no provoca la pérdida automática de todas las comisiones legítimamente obtenidas.

13.9. En el cierre definitivo voluntario iniciado por el Cliente, el saldo por referidos inferior al umbral ordinario de 25 USD no se paga salvo que lo exija la ley o las condiciones anteriormente aplicables. Antes del cierre se informa al Cliente del saldo restante y de las consecuencias; podrá utilizar las comisiones disponibles para servicios o mantener abierta la cuenta. Si después confirma el cierre definitivo, el derecho a obtener compensación por ese importe se extingue en la medida permitida por la ley. Las comisiones que hayan alcanzado el umbral se pagan conforme al apartado 13.3. En el cierre definitivo por la Empresa, las comisiones legítimamente obtenidas se incluyen en la liquidación con independencia del umbral; ante una infracción confirmada, se realiza un único cálculo conforme a los apartados 10.2 y 12.6, sin duplicar el cargo. Una modificación de esta disposición no extingue retroactivamente derechos de cobro adquiridos; siguen aplicándose las normas imperativas sobre fondos no reclamados.

13.10. La Empresa podrá, a su discreción, modificar, suspender o terminar el programa de referidos, incluidos el porcentaje, métodos promocionales, umbrales y reglas de comisiones futuras. Las nuevas reglas se publican en el sitio web o panel de afiliados y se aplican desde la fecha indicada a actividades y compras futuras; no se requiere un preaviso específico salvo que lo exija la ley o una obligación vinculante de la Empresa. Los cambios no anulan importes legítimamente obtenidos ni derechos adquiridos. Cuando se exija preaviso, consentimiento o período de transición, se aplican las normas imperativas correspondientes y la sección 17. Participar como revendedor no genera por sí solo comisión por referidos sobre la reventa.

14 Propiedad intelectual y datos

14.1. La Empresa y sus licenciantes conservan sus derechos sobre plataforma, código, diseño, documentación y marca. Se concede al usuario una licencia limitada y no exclusiva para instalar y utilizar las extensiones y herramientas gratuitas oficiales para sus fines previstos y utilizar componentes de pago dentro del pedido. Se permiten las copias necesarias para ese uso y las copias de seguridad legalmente permitidas. Sin autorización separada se prohíben la distribución de copias, venta, sublicencia, creación de versiones derivadas comerciales, apropiación de la marca, eliminación de avisos de titularidad y elusión de restricciones de licencia. Las restricciones de descompilación y otras actividades están sujetas a derechos irrenunciables, incluida la interoperabilidad permitida legalmente; siguen vigentes las licencias de código abierto aplicables a componentes. La Empresa no adquiere derechos sobre datos de terceros ni hechos no protegidos por el mero procesamiento mediante una herramienta. Se aplican la AUP, las prohibiciones de abuso y las restricciones de carga. Ante una infracción, la Empresa podrá restringir la licencia y el acceso proporcionalmente a las causas; terminar un pedido pagado requiere el procedimiento de la sección 12. Una herramienta gratuita podrá modificarse o dejar de recibir soporte con aviso razonable cuando sea necesario; esto no anula compromisos pagados por separado ni derechos obligatorios del usuario.

14.2. El Cliente conserva los derechos sobre sus propios materiales y datos. Concede a la Empresa los derechos necesarios para transmisión, procesamiento técnico, facturación y liquidación, soporte, diagnóstico, seguridad y protección de derechos legítimos al prestar los servicios. Los empleados autorizados podrán obtener el acceso laboral necesario para esos fines, incluso sin aprobación previa separada ante un incidente urgente, dentro de los límites de la legislación aplicable y el DPA. Esta disposición no autoriza el uso arbitrario de datos personales para fines propios incompatibles de la Empresa ni la venta independiente del contenido del tráfico.

14.3. El acceso mediante proxy y la posibilidad técnica de obtener materiales no crean derechos sobre ellos. El Cliente es responsable de establecer bases lícitas para acceder, recopilar, utilizar, transferir, publicar y explotar comercialmente los datos obtenidos, incluido su uso para entrenar, probar u operar modelos de inteligencia artificial. Debe respetar los derechos aplicables de autor, bases de datos, confidencialidad y datos personales. La Empresa no concede permisos en nombre de propietarios de sitios, titulares de derechos ni interesados. Tener derechos sobre datos no anula las prohibiciones de la AUP, incluida la recopilación tras autenticación.

14.4. Las solicitudes de autoridades y reclamaciones de titulares de derechos se examinan verificando competencia, concreción y fundamento aplicable. La Empresa podrá restringir la transmisión de tráfico, conservar pruebas necesarias y divulgar información exigida en la medida lícita. No promete retirar contenido de un sitio de terceros que no controle.

14.5. El Cliente debe mantener confidencial la información técnica, comercial y organizativa no pública de la Empresa que esté identificada como confidencial o lo sea claramente por su naturaleza y las circunstancias de divulgación, incluidas condiciones comerciales individuales, documentación no pública, arquitectura y medidas de seguridad. Solo podrá utilizarla para ejecutar el Contrato, proteger derechos legítimos y cumplir la ley; deberá limitar el acceso a empleados y asesores que la necesiten y estén sujetos a confidencialidad, y aplicar medidas razonables de protección. Se excluye la información conocida lícitamente de antemano, desarrollada independientemente, recibida lícitamente de terceros o hecha pública sin incumplimiento. Se permite la divulgación obligatoria en la medida necesaria, con aviso previo a la Empresa cuando sea lícito y factible. La obligación continúa mientras la información sea confidencial. Esta disposición no impide una reclamación lícita, contacto con un regulador, denuncia de una infracción o reseña honesta que no revele ilícitamente secretos protegidos. La entrega de materiales por el Cliente no crea por sí sola un acuerdo separado de confidencialidad que vincule a la Empresa; se mantienen sus obligaciones legales, del DPA aplicable y de acuerdos separados.

14.6. El Cliente podrá utilizar los logotipos oficiales y banners de afiliados facilitados por la Empresa para promocionar lícitamente ProxyWing conforme a estas Condiciones. La licencia es limitada, no exclusiva, no permite sublicencias independientes y podrá revocarse para el futuro; los derechos de marca permanecen con su titular. Se prohíben las afirmaciones falsas de vinculación o respaldo oficial, alteración de signos de marca, publicidad ilícita, difamación y declaraciones deliberadamente falsas. Las colocaciones del programa de referidos se sujetan al apartado 13.4. Este permiso no restringe las citas lícitas, referencias de buena fe a la marca, reseñas honestas ni reclamaciones legítimas, incluidas opiniones negativas. Un Cliente que sea persona jurídica concede a la Empresa permiso no exclusivo y gratuito para utilizar su nombre comercial y su logotipo corporativo facilitado o públicamente disponible en la sección «Nuestros clientes» y materiales comparables de la Empresa, exclusivamente para identificarlo verazmente como cliente. Su representante confirma facultades para conceder ese permiso dentro de los derechos del Cliente. La Empresa no deberá alterar esos signos, revelar información no pública de pedidos ni insinuar recomendación, testimonio o respaldo del Cliente. El permiso no abarca el nombre personal, fotografía o testimonio de una persona física; publicar un testimonio o caso detallado requiere permiso separado. El Cliente podrá solicitar el cese del uso futuro de sus signos en legal@proxywing.com; la Empresa detendrá nuevas colocaciones y los retirará de los recursos digitales que controle en un plazo razonable. Prevalecen la confidencialidad acordada por separado y las exigencias legales imperativas.

14.7. Al enviar voluntariamente ideas, sugerencias y comentarios para mejorar productos, el Cliente concede, dentro de los derechos que posea, una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, incorporar a productos y distribuir esas sugerencias, sin obligación de implementarlas, reconocer autoría ni pagar compensación, con sujeción a la legislación aplicable. La licencia es irrevocable en la medida permitida por la ley. Marcar unilateralmente una sugerencia como confidencial no crea por sí solo un acuerdo de confidencialidad salvo que la Empresa haya aceptado esa obligación por separado. Esta disposición no se aplica al contenido del tráfico transmitido, conjuntos de datos operativos del Cliente ni materiales facilitados exclusivamente para soporte; no anula la protección de datos personales ni los derechos imperativos de autor.

14.8. Los artículos generales, instrucciones y materiales informativos de la Empresa no son asesoramiento jurídico, fiscal u otro asesoramiento profesional individualizado y pueden no contemplar las circunstancias del Cliente. Esto no anula las especificaciones acordadas ni la información precontractual obligatoria. El Cliente debe verificar la dirección del sitio y el remitente antes de revelar credenciales o pagar, y utilizar los contactos oficiales de la sección 19. La Empresa no responde de actuaciones de estafadores independientes por el mero uso ilícito de su nombre; la responsabilidad por su propio incumplimiento se determina por la ley y la sección 15.

15 Garantías y responsabilidad

15.1. En la medida permitida por la ley, los servicios se prestan «según disponibilidad». Salvo las especificaciones expresamente acordadas, la Empresa no otorga garantías implícitas de idoneidad para un fin concreto, funcionamiento sin errores o consecución de resultados. Esta disposición no anula la obligación de prestar un servicio pagado ni de cumplir la legislación imperativa.

15.2. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa excluye responsabilidad por pérdidas indirectas y consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales y perjuicio reputacional. Las pérdidas directas y remedios obligatorios se valoran conforme a la legislación aplicable y al requisito de causalidad.

15.3. Con sujeción al apartado 15.4, la responsabilidad total de la Empresa por reclamaciones relacionadas con el Contrato se limita a los pagos del Cliente a la Empresa por servicios durante los tres meses anteriores al hecho que origina la reclamación, más los pagos anteriores correspondientes al período pagado del servicio afectado vigente en la fecha de ese hecho. Cada pago se computa una vez. Por tanto, un pedido anual prepagado activo no queda excluido del cálculo solo por la fecha de pago. En una herramienta gratuita, la ausencia de pagos no excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

15.4. Las exclusiones y límites no se aplican cuando la limitación esté prohibida por ley, incluida la responsabilidad por conducta dolosa, fraude y otras circunstancias en la medida en que no pueda limitarse legalmente. No restringen derechos obligatorios de los interesados ni garantías de las SCC aplicables. Un reembolso legítimo por servicio no prestado no consume el límite de indemnización por daños.

15.5. Cuando actúe con fines empresariales, el Cliente debe indemnizar a la Empresa, sus directivos y empleados por importes impuestos por resolución o acordados conforme al apartado 15.6 y costes de defensa necesarios y razonables, incluidos honorarios de abogados, respecto de reclamaciones de terceros causadas por el incumplimiento del Contrato, la ley o derechos de terceros por el Cliente o sus usuarios autorizados al utilizar los servicios. Se requieren causalidad y respaldo documental. No procede indemnización por pérdidas en la medida causadas por el propio incumplimiento de la parte protegida ni por sanciones que no puedan trasladarse legalmente a otra parte. Esta obligación contractual no se aplica a consumidores, cuya responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable. Una controversia directa entre Empresa y Cliente no es una reclamación de terceros.

15.6. La Empresa debe notificar con prontitud al Cliente la reclamación cubierta, facilitar los materiales justificativos disponibles y adoptar medidas razonables para reducir costes. Podrá ejercer su propia defensa y elegir abogados cualificados; solo podrán reclamarse costes necesarios, documentados y razonables según la complejidad y tarifas habituales. El Cliente podrá participar y objetar costes injustificados. Un importe transaccional solo se imputa al Cliente con su consentimiento previo escrito; sin él, la Empresa podrá transigir por su cuenta. Se excluye la doble recuperación. Los costes de una controversia directa se determinan por la ley y el tribunal salvo disposición separada válida que expresamente establezca otra cosa. Este régimen no obliga al Cliente a pagar cualquier reclamación o factura del abogado elegido por la Empresa sin examen de fundamento e importe.

16 Hechos fuera del control razonable y cesión del Contrato

16.1. Una parte queda exenta de responsabilidad por retraso en la medida directamente causada por hechos extraordinarios fuera de su control razonable, como desastre natural, hostilidades, prohibición vinculante de una autoridad o interrupción externa generalizada de comunicaciones o electricidad. Una carencia ordinaria de recursos o vulnerabilidad evitable no se convierte en tal hecho solo porque intervenga un proveedor. La parte debe adoptar medidas razonables para mitigar los efectos y notificarlo.

16.2. Si la imposibilidad de cumplir dura más de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá terminar el pedido afectado. La parte prepagada no ejecutada se liquida conforme a la sección 12. Este plazo no restringe un derecho de terminación anterior derivado de normas imperativas.

16.3. El Cliente no podrá ceder el Contrato ni la cuenta a terceros sin consentimiento de la Empresa. En la medida permitida por la ley, la Empresa podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones a una entidad vinculada o tercero, incluso por venta del negocio o reorganización, sin consentimiento separado del Cliente salvo que sea obligatorio. Si se sustituye la parte contratante que presta los servicios, la Empresa notificará por correo electrónico los datos de la nueva parte, fecha de cesión y consecuencias sustanciales, anticipadamente o dentro de otro plazo legal. La cesión no extingue obligaciones devengadas, derechos obligatorios de terminación ni requisitos aplicables de protección de datos. Cambiar los socios o propietarios de Travchis LLC sin sustituir a la parte contratante no es cesión del Contrato ni exige por sí solo consentimiento separado o aviso contractual; siguen vigentes las exigencias legales imperativas.

17 Modificaciones y notificaciones

17.1. La Empresa podrá modificar estas Condiciones, la AUP y las condiciones específicas de productos para reflejar cambios en legislación, seguridad, funciones, infraestructura y oferta comercial. La nueva versión se publica en el sitio con su identificador y fecha de entrada en vigor. Los Clientes registrados reciben aviso electrónico con enlace al texto completo, fecha de entrada en vigor y método para rechazar los cambios. Las correcciones tipográficas que no alteren derechos u obligaciones podrán surtir efecto al publicarse. Las modificaciones del DPA se adoptan según su propio procedimiento.

17.2. En relaciones existentes, los cambios sustanciales se notifican anticipadamente dentro del plazo legal obligatorio o, si no existe, con tiempo razonable para examinarlos y dejar de utilizar los servicios. El Cliente disconforme podrá rechazar las nuevas condiciones, cancelar la renovación futura y cesar el uso afectado antes de la entrada en vigor. Continuar el uso efectivo después de esa fecha y de una notificación adecuada constituye aceptación en la medida en que la ley permita aceptar mediante conducta. El mero silencio, saldo restante o cargo automático no constituyen esa conducta. Cuando la ley o el contrato exija consentimiento separado, la Empresa lo obtiene antes de aplicar el cambio.

17.3. Los cambios no tienen efecto retroactivo, no incrementan el precio de un período ya pagado ni extinguen comisiones obtenidas o reclamaciones válidas del Cliente. Una reducción sustancial de un producto pagado requiere consentimiento válido o terminación conforme a la sección 12 con reembolso de la parte no prestada. Esa liquidación procede si el Cliente rechaza un cambio sustancial y la Empresa no mantiene el pedido pagado afectado en sus condiciones vigentes. Un cambio directamente necesario para cumplir la ley o afrontar una amenaza urgente podrá surtir efecto inmediato en la medida necesaria, con el mayor preaviso posible; se conservan los derechos obligatorios del Cliente.

17.4. Las notificaciones jurídicamente relevantes de la Empresa se envían al correo registrado o por otro método individual expresamente previsto en la disposición correspondiente del Contrato, cumpliendo los requisitos imperativos de forma. Los anuncios públicos se utilizan cuando el Contrato los permite expresamente y no sustituyen notificaciones individuales obligatorias. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto y comunicarse mediante los métodos de la sección 19. El sitio muestra la versión vigente, su fecha de entrada en vigor y un medio para guardar el texto completo; una versión futura podrá publicarse anticipadamente identificándola como tal. No se mantiene un archivo público de versiones anteriores. El Cliente podrá solicitar copia de las condiciones aplicables a su pedido. La aplicación de los cambios se determina conforme a los apartados 17.1–17.3.

18 Ley aplicable y resolución de controversias

18.1. El Contrato se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, en la medida permitida por la legislación imperativa. Esta elección no priva a un consumidor de la protección obligatoria de la ley aplicable del país de su residencia habitual.

18.2. En relaciones entre empresas, las partes deben enviar una reclamación escrita e intentar resolver la controversia dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción. Esto no impide medidas cautelares urgentes ni contactar con un regulador y no reduce los plazos legales de prescripción. Para consumidores, este procedimiento es opcional y no es condición para acceder a tribunales u otros remedios obligatorios.

18.3. Las controversias con Clientes que actúen con fines empresariales se someten a la competencia exclusiva de los tribunales estatales de Delaware o tribunales federales ubicados en Delaware, siempre que el tribunal correspondiente tenga competencia material. Para consumidores siguen aplicándose las reglas imperativas de competencia; esta disposición no exige litigar exclusivamente en Estados Unidos en contra de ellas. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.

18.4. La invalidez de una disposición no invalida las restantes disposiciones válidas. No ejercer inmediatamente un derecho no implica renunciar a él. El Contrato y los documentos expresamente incorporados constituyen el acuerdo de las partes sobre su objeto; esta disposición no excluye información precontractual ni derechos obligatorios. Las disposiciones sobre liquidaciones lícitas, confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad y controversias subsisten tras la terminación en la medida necesaria.

19 Contactos e idioma

19.1. La Empresa es Travchis LLC, United States, Delaware, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, 19709. Las notificaciones jurídicas, reclamaciones y consultas contractuales deben enviarse a legal@proxywing.com; las denuncias de abuso, uso ilícito e infracciones de la AUP, a abuse@proxywing.com. Los contactos oficiales también se publican en la página de contacto; soporte está disponible mediante el sistema de tickets. El agente registrado de la Empresa en Delaware es Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States. La dirección de la Empresa coincide con la de su agente registrado. Los documentos procesales se notifican al agente conforme a la ley; el soporte técnico se presta por canales electrónicos. Indicar contactos electrónicos no modifica las normas imperativas de notificación procesal ni limita otros medios legalmente disponibles. Las consultas sobre datos personales podrán dirigirse a legal@proxywing.com; siguen vigentes las disposiciones aplicables del DPA.

19.2. El idioma principal del Contrato es el inglés. Si la Empresa facilita traducciones, en caso de discrepancia prevalece el texto inglés en la medida permitida por la legislación aplicable. Se mantienen los requisitos imperativos de idioma, transparencia de condiciones y protección del consumidor.