УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1 Стороны и область действия

1.1. Настоящие Условия оказания услуг («Условия», «Договор») регулируют отношения между Travchis LLC, компанией, зарегистрированной в штате Делавэр, США («Компания», «мы»), и Клиентом («вы»). Компания предоставляет услуги под брендом ProxyWing. Адрес Компании: United States, Delaware, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, 19709. Контакты и сведения о зарегистрированном агенте указаны в разделе 19. Клиентом является физическое лицо, заключающее Договор от своего имени, либо юридическое лицо, от имени которого Договор заключает уполномоченный представитель.

1.2. Договор охватывает услуги ProxyWing на proxywing.com, его поддоменах, proxywing.io, в личном кабинете и API: датацентр прокси, ISP-прокси, резидентские и мобильные прокси, VPN, а также предлагаемые Компанией расширения, проверочные утилиты и другие бесплатные вспомогательные инструменты. Доступность продукта, функции, страны и тарифа определяется заказом или описанием инструмента. Прекращение новых продаж само по себе не прекращает оплаченные заказы; прекращение обслуживания регулируется разделом 12.

1.3. Клиент и пользователи услуги должны быть не моложе 18 лет и обладать необходимой дееспособностью. Представитель организации подтверждает полномочия заключать договор от её имени. Компания вправе запросить необходимые сведения о полномочиях без введения собственного паспортного KYC.

1.4. Если Клиент приобретает услугу как потребитель, договор не исключает права, от которых нельзя отказаться по применимому закону. Условия об отсутствии возвратов, ограничении ответственности, изменениях и спорах действуют с учётом таких прав. Принадлежность Клиента к организации не определяется одним лишь названием аккаунта.

2 Заключение договора и связанные документы

2.1. Клиент принимает TOS и AUP при регистрации, оформлении заказа либо начале использования услуг после того, как Компания предоставила заметное уведомление о применении этих условий и возможность ознакомиться с ними и сохранить их до соответствующего действия. Такое действие выражает согласие, если оно однозначно связано с принятием условий и этот способ допускается применимым правом; отдельная повторная галочка для каждого использования не требуется. Сам по себе просмотр сайта без надлежащего уведомления не объявляется принятием всех договорных обязанностей. Применимый DPA действует в отношении надлежащим образом охваченных им операций. Принятие договора не заменяет необходимое по закону согласие на маркетинг или необязательные cookie. Разрешение на регулярные платежи оформляется по разделу 7. Для бесплатного инструмента до установки или запуска размещается заметное уведомление со ссылками на TOS и AUP; обозначенное в нём действие пользователя может выражать согласие без дополнительной галочки. Бесплатное использование не создаёт платной подписки. К нему применяются относящиеся к инструменту условия лицензии, допустимого использования, безопасности, ответственности и прекращения доступа. Переход на новую редакцию при продолжающихся отношениях регулируется разделом 17, а не одним фактом направления письма.

2.2. Рамочный договор действует с принятия условий в порядке пункта 2.1 либо заключения отдельного соглашения. Конкретный заказ определяет продукт, количество, цену, период, лимиты и дополнительные условия. Выставление неоплаченного счёта на новый заказ само по себе не означает выдачи услуги. Если не согласована постоплата, услуга выдаётся после подтверждённой оплаты и необходимых проверок.

2.3. AUP является частью договора. Применимый DPA сохраняет действие на предусмотренных им условиях. Новая редакция TOS сама по себе не заменяет требуемое DPA письменное согласование его изменений. Продуктовые условия и ограничения, показанные до покупки и включённые в заказ, также обязательны. Обработка персональных данных подчиняется применимому законодательству; DPA регулирует обработку по поручению в пределах его предмета.

2.4. Обязательные нормы закона и применимые стандартные договорные положения о передаче данных (SCC) имеют предусмотренный ими приоритет. DPA имеет приоритет по вопросам обработки по поручению. Индивидуальное письменное соглашение имеет приоритет перед TOS и продуктовыми условиями в отношении прямо согласованных отклонений, но не отменяет обязательные гарантии защиты данных. Продуктовые условия имеют приоритет по характеристикам заказа; AUP — по допустимости использования; остальные вопросы регулирует TOS.

2.5. Индивидуальные условия, изменения конкретного заказа и исключения действуют, если прямо подтверждены Компанией через официальный кабинет, тикет, электронную почту либо подписанное соглашение уполномоченным ею лицом. Компания самостоятельно распределяет и делегирует полномочия своим представителям; публичный перечень должностей и одинаковые лимиты для всех сотрудников не устанавливаются. Согласование касается указанного случая и не изменяет общие условия остальных заказов. Изменения DPA требуют соблюдения предусмотренной им формы. Молчание или техническая помощь не означают разрешения запрещённой деятельности.

2.6. Компания вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора, безопасности, платежей и уведомления об изменениях. Рекламные сообщения направляются на основании, допускаемом применимым правом, включая отдельное согласие, когда оно необходимо. Клиент может отказаться от рекламы предусмотренным в сообщении способом; отказ не прекращает необходимые сервисные уведомления. Необязательные cookie и аналогичные технологии используются с предварительным согласием, когда его требует закон, с возможностью изменить выбор. Регистрация, оплата и принятие TOS сами по себе не заменяют такое согласие.

3 Аккаунт и безопасность доступа

3.1. Клиент обязан предоставлять полные, достоверные и актуальные регистрационные, контактные и платёжные сведения, необходимые для заключения и исполнения Договора, выставления расчётных документов, проверки полномочий и платежей, а также выполнения применимых требований закона. Такие сведения включают имя или наименование покупателя, действующий адрес электронной почты, страну обычного проживания физического лица либо место нахождения организации-покупателя, а когда это необходимо для соответствующей операции — платёжный адрес, налоговые реквизиты и сведения о полномочиях представителя. Запрашиваемые сведения должны соответствовать действительному покупателю и характеру операции. Клиент проверяет правильность данных до подтверждения заказа, своевременно исправляет ошибки и без неоправданной задержки сообщает об изменениях через личный кабинет либо официальный канал поддержки. Автоматическое заполнение или сохранение сведений в системе не освобождает Клиента от их проверки.

Клиент вправе использовать платёжное средство только на законном основании и при наличии необходимых полномочий. Компания вправе запросить соразмерные уточнения и подтверждения, необходимые для проверки заказа, платежа, полномочий или выявленного существенного расхождения, и до завершения проверки отложить принятие или исполнение нового заказа. Ограничение уже оплаченных услуг осуществляется по основаниям и в порядке, предусмотренным Договором и применимым законом. Клиент несёт ответственность за последствия предоставленных им недостоверных или устаревших сведений в пределах применимого права и при наличии причинной связи; это положение не освобождает Компанию от ответственности за её собственные ошибки, обязательный возврат или исполнение возложенных на продавца обязанностей.

Компания не проводит собственный паспортный KYC и не запрашивает копии удостоверений личности в рамках обычной регистрации и поддержки. Владение аккаунтом, платёж и полномочия могут проверяться необходимыми сведениями без копии паспорта. Самостоятельные проверки платёжного провайдера регулируются его условиями. Объём запрашиваемых сведений и их обработка должны соответствовать цели проверки, применимому праву.

3.2. При регистрации, оформлении заказа и оплате запрещается использовать VPN или прокси для подключения к сайту и личному кабинету Компании. Клиент использует прямое подключение и предоставляет достоверные сведения. Ограничение относится к этим операциям и не запрещает последующее допустимое использование приобретённого VPN или прокси.

3.3. Один Клиент использует один аккаунт. Дополнительные аккаунты допускаются только после предварительного письменного согласования с Travchis LLC через официальный канал по пункту 2.5. Запрещено создавать аккаунты для обхода блокировок, лимитов, проверок и акций. Совпадение сети или домохозяйства само по себе не доказывает нарушение.

3.4. Заказы закрепляются за Клиентом — владельцем аккаунта. Владелец может приглашать пользователей и назначать доступные в системе права. Он отвечает за выдачу и своевременный отзыв полномочий и за действия пользователей в их пределах. Наличие технического права оплаты или отмены не означает права менять договор от имени Компании. Споры о представительстве и принадлежности аккаунта рассматриваются по совокупности подтверждающих материалов.

3.5. Клиент защищает пароль, почту, данные подключения и API-ключи; не передаёт их посторонним; своевременно отзывает скомпрометированные ключи и доступы. Созданный API-ключ показывается однократно; его можно отозвать и создать новый. Доступность белого списка IP для отдельного продукта не означает наличие такого ограничения для входа в аккаунт.

3.6. При подозрении на компрометацию Клиент немедленно обращается в поддержку. Компания может временно ограничить доступ, отозвать ключи, остановить спорные операции и запросить подтверждение владения, включая сведения о платежах и контроль зарегистрированной почты. Отдельное доказательство не признаётся безусловно достаточным, если имеются признаки его компрометации. Ответственность за потери определяется причиной инцидента, нарушением обязанностей и разделом 15, а не одним фактом использования правильного пароля.

4 Предоставление услуг

4.1. Оплаченный срок начинается с выдачи продукта Клиенту. Выдача означает предоставление пригодных для подключения реквизитов или активацию приобретённого доступа в кабинете. Компания не отвечает за задержку начала использования по причине бездействия Клиента после выдачи.

4.2. Для периодов услуг один «месяц» означает ровно 30 последовательных дней. Периоды 3, 6 и 12 месяцев означают соответственно 90, 180 и 360 дней. Дневные тарифы, где они предлагаются, действуют указанное число последовательных 24-часовых периодов. Это определение не изменяет календарные сроки, установленные законом, и сроки реферальной программы, прямо обозначенные как календарные. Дата окончания заказа отображается в кабинете.

4.3. Право на использование услуги ограничено сроком или объёмом заказа. Продажа прокси, включая пакет из одной подсети /24, не передаёт Клиенту право собственности на IP-адреса, автономную систему, маршрутизацию или инфраструктуру и не предоставляет права открывать произвольные порты.

4.4. Для продукта, обозначенного как выделенный или приватный, Клиент получает частный эксклюзивный доступ к предоставленному ему прокси на оплаченный срок. Компания не предоставляет этот выделенный прокси другим клиентам одновременно. Правило не распространяется на общий пул ротационных адресов, если продукт не продаётся как выделенный. Право замены по пункту 4.8 сохраняется.

4.5. Статические DC и ISP предназначены для использования с постоянным IP в пределах оплаченного срока с учётом замены по пункту 4.8. Резидентские продукты поддерживают ротацию либо сессии с заданным временем жизни в пределах доступных настроек. Мобильные продукты предусматривают смену IP вручную, по ссылке либо по расписанию в зависимости от тарифа. Сессия не является гарантией бессрочного сохранения IP при недоступности узла.

4.6. Протоколы, UDP, белый список IP, настройки сигнатуры ОС и иные функции зависят от продукта и архитектуры. Функции ISP NEW не распространяются автоматически на ISP OLD. Номинальный порт DC и ISP 1 Гбит/с не является гарантией индивидуальной скорости. API имеет ограничение 600 запросов в минуту на исходный IP. Клиент соблюдает документацию API; при повторной отправке операции покупки или изменения заказа он проверяет результат предыдущей операции и использует предусмотренные документацией средства защиты от повторного исполнения.

4.7. Страна, город и оператор определяются по доступным сведениям о сети и классификации адресов; базы сторонних сайтов могут отличаться. Компания не гарантирует одинаковое определение геолокации всеми третьими лицами. Это не освобождает её от соответствия прямо согласованным характеристикам заказа. MIX означает случайный набор из нескольких стран без права выбрать или исключить страну; технически неисправный прокси рассматривается для замены через поддержку.

4.8. Клиент направляет запрос замены с описанием проблемы. Компания проверяет работоспособность и вправе предложить диагностику, исправление либо замену. Если техническая неисправность подтверждена и не устраняется, предоставляется работоспособная замена либо иное предусмотренное договором или законом средство защиты. Замена по предпочтению Клиента, при блокировке конкретным сайтом или из-за оценки стороннего сервиса производится по усмотрению Компании.

4.9. Компания вправе заменять IP-адрес, подсеть, узел или поставщика для обеспечения доступности, безопасности, качества сети, соблюдения закона, модернизации либо устранения существенного ухудшения репутации адресов. При срочной необходимости или замене без существенного ухудшения согласованных характеристик предварительное уведомление не требуется; необходимые новые реквизиты и сведения о затрагивающих Клиента изменениях предоставляются без неоправданной задержки. Замена сохраняет оплаченный срок и согласованные существенные характеристики, включая приобретённую локацию и тип продукта. Если сохранить их невозможно, применяются пункты 4.8 и 12.5; техническая замена не служит основанием без расчёта прекратить оплаченный продукт или принудительно заменить страну.

4.10. Компания не гарантирует доступ к определённому сайту, отсутствие CAPTCHA, конкретную репутацию IP, одобрение аккаунта третьим лицом, непрерывную скорость или достижение бизнес-результата. Клиент проверяет совместимость своей задачи до покупки через доступные сведения и поддержку. Бесплатный тест платных прокси и VPN не предоставляется; бесплатные инструменты не являются таким тестом. Такие ограничения не отменяют прямо согласованные характеристики услуги.

4.11. Прокси и VPN не гарантируют полную анонимность, невозможность идентификации или защиту от любого наблюдения. Передаваемые сведения могут быть доступны адресату и другим участникам соединения в зависимости от протокола и используемого шифрования. Клиент применяет соответствующие своей задаче меры защиты. Это положение не заменяет описание фактической обработки данных Компанией по применимому законодательству и DPA.

4.12. Оценки fraud score, репутации, классификации и доступности IP на сторонних ресурсах формируются независимыми системами и могут различаться и изменяться из-за методики оценки, действий пользователей и иных внешних факторов. Если Компания не приняла отдельного конкретного обязательства, определённый балл, его неизменность и принятие адреса всеми сторонними сервисами не гарантируются. Указанная оценка относится к обозначенным источнику, моменту и условиям проверки, а не ко всем будущим проверкам. Изменение сторонней оценки само по себе не доказывает недостаток услуги или ответственность Компании. Это не отменяет прямо обещанные характеристики, ответственность за недостоверное описание и иные обязательные права Клиента; возможная замена регулируется пунктом 4.9.

5 Трафик и нагрузка

5.1. Настоящая редакция не вводит срок сгорания оплаченного резидентского трафика. Остаток используется до его расходования либо законного прекращения соответствующего продукта с расчётом по пункту 12.5. Условия, действовавшие при покупке, сохраняются в применимой части. Покупка нового пакета сама по себе не изменяет условия прежнего; будущий ограниченный по сроку пакет может предлагаться только с ясным указанием срока до покупки и действительным принятием соответствующих условий. Прекращение продукта и истечение отдельно согласованного срока являются разными основаниями.

5.2. Приобретённый объём резидентского трафика уменьшается по мере его использования. Объём пакета и цена определяются заказом. Компания рассматривает обоснованные обращения о расхождении учёта по имеющимся данным; показания её системы не объявляются неопровержимыми. Для датацентр прокси и ISP-прокси применяется отдельный порядок FUP по пунктам 5.3–5.5.

5.3. Для датацентр прокси и ISP-прокси с обозначением «безлимитный трафик» действует FUP: на один IP предусмотрено 100 GB за каждые 30 дней. Для IP, приобретённых одним пакетом (заказом), объём объединяется в пределах этого пакета: N IP дают 100 × N GB отдельно для входящего и отдельно для исходящего трафика. Расход всех IP пакета суммируется по каждому направлению; направления между собой не складываются. Порог достигнут, когда хотя бы одно направление достигает общего лимита пакета. Например, для 5 IP порог составляет 500 GB в каждом направлении; 300 GB входящего и 300 GB исходящего трафика его не достигают. Отдельный IP может использовать больше 100 GB, пока общий лимит пакета не достигнут. Остаток одного заказа не переносится в другой. Замена IP не обнуляет накопленный расход соответствующего пакета. Однодневные тарифы для этих продуктов не предлагаются. Автоматическое предупреждение о приближении к лимиту в настоящее время не предоставляется.

5.4. «Безлимитный» означает отсутствие обычной платы за каждый GB в рамках стандартного использования, а не отсутствие мер управления нагрузкой. При достижении FUP, необычной нагрузке или угрозе сети Компания вправе ограничить скорость и соединения, запросить объяснение, предложить отдельные условия либо приостановить затронутую услугу. Дополнительная платная ёмкость предоставляется после согласования; превышение само по себе не разрешает произвольное списание.

5.5. На один IP действует жёсткий верхний предел 2500 одновременных соединений. При повышенной нагрузке, угрозе устойчивости или безопасности Компания вправе временно установить более низкий предел и ограничить скорость без предварительного уведомления, в объёме и на время, необходимые для защиты сети. Верхний предел не является гарантией доступности всех 2500 соединений в любой момент. Технические ограничения не исключают обязательные средства защиты при непредоставлении услуги. Уведомления о приближении к FUP и счётчик в кабинете не гарантируются.

6 Цена и оплата

6.1. Цены устанавливаются в долларах США. До подтверждения заказа Клиенту сообщается итоговая сумма, включая применимые налоги и сборы Компании в объёме, требуемом законом. Платёжный посредник может применять собственные сборы и конвертацию, раскрываемые в его платёжном процессе. Регистрация Компании в Делавэре не освобождает от налогов, применимых к конкретной продаже.

6.2. Услуги предоставляет Travchis LLC. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа и могут включать банковские карты, PayPal, Cryptomus и локальные методы. Доступность определяется страной, продуктом и платёжным провайдером. Обработка платежа третьим лицом сама по себе не меняет сторону Договора. Автоматическая оплата допускается только по разделу 7.

6.3. Оплата считается подтверждённой после получения средств Компанией либо подтверждения от обслуживающего платёжного посредника. Клиент отвечает за правильный способ, сумму, сеть и реквизиты платежа и заблаговременную оплату. Последствия ошибок и задержек определяются их причиной; этот пункт не освобождает Компанию от её собственной ошибки или обязательного возврата.

6.4. Срок оплаты указан в счёте. Компания может отказать в неоплаченном заказе из-за отсутствия ресурса, ошибочной цены, подозрения на мошенничество или юридического запрета. При невозможности исполнить уже оплаченный заказ применяется возврат по разделу 9. Существенную ценовую ошибку Компания сообщает до повторного согласования; согласие на более высокую цену не предполагается.

6.5. Одноразовая скидка применяется только к указанной покупке. Повторяющаяся скидка действует при продлении на условиях акции. Условия акции не дают права искусственно создавать аккаунты или обходить ограничения. Изменение цены будущего периода сообщается по разделам 7 и 17.

6.6. Двойной платёж и переплата учитываются отдельно от стоимости выданного заказа. Компания не вправе получать стоимость одной услуги дважды. Зачисление переплаты на баланс допускается при согласии Клиента или ином законном основании; обязательный возврат не подменяется принудительным внутренним кредитом.

7 Автоматическое продление и пополнение

7.1. При оформлении подписки с оплатой банковской картой или PayPal автоматическое продление включено по умолчанию. Подтверждая покупку подписки, Клиент разрешает повторные платежи за выбранный продукт на согласованных при оформлении условиях до отмены. Продление осуществляется на последний согласованный цикл, а при его отсутствии — на цикл первоначальной покупки, с учётом пункта 7.7. Автоматическая оплата внутренним балансом по умолчанию выключена и включается Клиентом отдельно. Для отмены Клиент использует Cancellation Request в карточке продукта либо обращается в поддержку по разделу 8.

7.2. Сумма, период и дата следующей оплаты определяются заказом и отображаются в личном кабинете. По стандартному графику счёт продления формируется и направляется по электронной почте за 14 календарных дней до даты оплаты, совпадающей с датой окончания услуги. Оплата внутренним балансом при её включении и достаточности средств производится в дату оплаты. Первая попытка списания с карты выполняется в эту дату; при неуспехе допускаются ещё две попытки — по одной в каждый из двух следующих дней, с интервалом не менее 12 часов между попытками. Для иных тарифов и платёжных способов применяется график, указанный при оформлении соответствующей подписки. Успешная досрочная оплата добавляет новый срок к текущему; после перерыва применяется пункт 8.6.

7.3. Компания предоставляет подтверждения покупки и платежей, а также предусмотренные законом уведомления. О повышении цены следующего периода Компания сообщает не менее чем за 14 календарных дней до первого списания по новой цене; Клиент может отменить продление до списания. Если обязательные правила предусматривают иной срок, способ уведомления или согласования, применяются эти правила. Уже оплаченный период не пересчитывается. При прекращении продукта по разделу 12 его будущие продления, автопополнения и попытки списания отключаются.

7.4. Автоматическая оплата поддерживается для банковских карт, PayPal и внутреннего баланса в пределах действующего разрешения Клиента. Криптовалютные платежи через Cryptomus автоматически не списываются. Повторы допускаются только по неоплаченному и неотменённому счёту до прекращения заказа; после первой неуспешной попытки списания с карты направляется сообщение об ошибке оплаты. Отмена прекращает последующие попытки. Один счёт оплачивается один раз; недостаток баланса не разрешает использовать карту или PayPal без действующего разрешения. После окончательного прекращения восстановление оформляется и оплачивается заново, без возобновления попыток по отменённому счёту.

7.5. Пакет резидентского трафика не продлевается автоматически только из-за его покупки. Автопополнение включается Клиентом отдельно с указанием порога остатка и суммы или объёма пополнения. Изменение и отключение применяются к будущим операциям; уже исполненная покупка регулируется разделом 9.

7.6. Продление путём выбора нового цикла оплачивается целиком; новый срок добавляется к неистёкшему остатку текущего периода, если в согласованном заказе не указано другое. После перерыва в предоставлении услуги новый оплаченный срок начинается с фактического восстановления доступа по пункту 8.6, а не задним числом с прежней даты окончания.

7.7. Если обязательный закон допускает автоматическое продление потребительского договора только на неопределённый срок с правом прекратить его с уведомлением не более чем за один календарный месяц, применяется именно такой режим вместо повторного фиксированного срока. Неиспользованная предоплата возвращается в объёме, требуемом законом. Самостоятельно выбранная новая покупка оценивается отдельно от автоматического продления.

8 Отмена и неоплата

8.1. Клиент прекращает автоматическое продление через Cancellation Request («Запросить отмену») в карточке продукта. Отмена действует без одобрения менеджера и без обязательного обращения в поддержку; причина не является условием отмены. Клиент также вправе отменить продление через официальный канал поддержки, даже если кнопка доступна. Компания учитывает время получения однозначного заявления и подтверждает отмену. Услуга действует до конца всего оплаченного срока, включая оплаченное продление, если не применяется право на возврат. Отмена одного продукта не прекращает другие. Отключение автопополнения резидентского трафика прекращает будущие пополнения, сохраняя приобретённые объёмы на условиях раздела 5.

8.2. Cancellation Request автоматически отменяет все ранее созданные неоплаченные счета отменяемого продукта и прекращает дальнейшие автоматические счета и списания по нему. Отдельное обращение в поддержку для отмены счетов не требуется. Отмена счёта не аннулирует отдельно возникшие законные требования за уже оказанные услуги. Ошибочное списание после действующей отмены исправляется, включая необходимый возврат.

8.3. Сохранённое разрешение платёжного провайдера может остаться привязанным к аккаунту для других разрешённых операций. Оно не разрешает списания по отменённой услуге. Клиент вправе отдельно отозвать разрешение на использование способа оплаты через доступные настройки или электронное обращение в поддержку; Компания прекращает соответствующие списания. При необходимости Клиент также использует средства отзыва у платёжного провайдера. Отзыв платёжного разрешения сам по себе не прекращает другие договорные обязательства, но новое списание требует действительного основания.

8.4. Опция автоматической оплаты с внутреннего баланса по умолчанию отключена и управляется отдельно. Разовая ручная оплата балансом сама по себе её не включает. После отмены продукта Клиент может самостоятельно оформить новое продление; это не восстанавливает подписку без нового явного выбора. Отключение только оплаты балансом не отменяет разрешённые списания с карты или PayPal: для полной отмены продления используется пункт 8.1.

8.5. Успешная правомерно согласованная автоматическая оплата продления закрепляет оплаченный следующий период. Последующая обычная отмена прекращает дальнейшие неоплаченные продления и сама по себе не даёт договорного права вернуть уже списанную сумму, даже если оплаченный следующий период ещё не начался. Услуга сохраняется на весь оплаченный срок. Это правило не применяется к ошибочному или несанкционированному списанию, списанию после действующей отмены, непредоставлению услуги и иным обязательным возвратам по разделу 9 и применимому праву.

8.6. После окончания оплаченного срока неоплаченная услуга недоступна; дополнительный бесплатный период не предоставляется. Для датацентр прокси и ISP-прокси на новой архитектуре статус приостановки устанавливается на следующий день после указанной в счёте даты оплаты; при отсутствии оплаты заказ окончательно прекращается на второй день после этой даты, после последней предусмотренной попытки списания с карты, а неоплаченный счёт отменяется. Компания вправе освободить выделенные ресурсы. Успешная оплата до окончательного прекращения позволяет восстановить доступ при сохранении ресурсов. В отдельных случаях Компания может восстановить прокси по обращению Клиента в поддержку в пределах 14 календарных дней после начала просрочки. Возможность зависит от продукта, архитектуры и наличия ресурсов и подтверждается поддержкой для конкретного заказа; сохранение IP, настроек и возможность восстановления не гарантируются. Для ISP на старой архитектуре и мобильных прокси стандартное восстановление после окончания срока не предусмотрено. Четырнадцатидневный срок не продлевает действие прекращённого заказа, не означает резервирования ресурсов и не разрешает продолжать автосписания по отменённому счёту. При восстановлении после перерыва Клиент оплачивает только новый период, без отдельного сбора за восстановление. Полный оплаченный срок исчисляется с фактического восстановления доступа; дни, когда услуга не предоставлялась, не оплачиваются. Длительность определяется пунктом 4.2 и подтверждением заказа. До оплаты Клиенту сообщаются доступность, цена и условия восстановления; невозможность исполнить уже оплаченное восстановление влечёт возврат соответствующей оплаты по разделу 9. Этот порядок не создаёт долга за неоказанное продление и не отменяет ранее действительную отмену по пунктам 8.1–8.2.

8.7. Неоплаченный счёт на неоказанное продление не образует долга Клиента. Выставление счёта не означает предоставления услуги. Сохраняется обязанность оплатить фактически оказанное по действительному соглашению, включая отдельно согласованную постоплату. Для уже правомерно оплаченного продления действует пункт 8.5.

9 Баланс возвраты и компенсации

9.1. Пополнение баланса означает приобретение внутреннего сервисного кредита для оплаты услуг ProxyWing. Такой кредит не является займом, не приносит процентов, не переводится другим лицам и не предназначен для оплаты сторонних товаров или услуг. Добровольный денежный возврат пополнения не предоставляется, в том числе если Клиент передумал покупать услуги или по собственной инициативе закрывает аккаунт. Обязательные возвраты и расчёты при прекращении Компанией регулируются настоящим разделом и разделом 12. Возвращаемые суммы по пункту 12.5.6, оплаченный сервисный кредит, реферальные начисления и безвозмездные бонусы учитываются раздельно; невозвратность обычного пополнения не распространяется на обязательство Компании вернуть деньги.

9.2. Клиент приобретает услугу на весь выбранный срок или в выбранном объёме. Если Компания предоставляет услугу в соответствии с заказом, изменение намерений Клиента, неиспользование, ошибка при выборе задачи, недоступность стороннего сайта либо добровольное закрытие аккаунта сами по себе не дают права на полный или частичный возврат денег, зачисление остатка на баланс либо сокращение оплаченного срока. Для оплаченного продления действует пункт 8.5. Технические недостатки рассматриваются по пункту 4.8; индивидуальные исключения — по пункту 9.7. Расчёты при прекращении Компанией и обязательные исключения определяются разделом 12 и пунктом 9.10.

9.3. При наличии основания для возврата, если Клиент выбирает деньги вместо предложенной замены или иной компенсации, Компания инициирует возврат без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней после получения такого требования. Предложение альтернативы само по себе не означает её принятия. Если закон устанавливает более ранний срок, иной момент его начала либо обязанность произвести возврат без дополнительного требования, применяется этот порядок. Расчёт при выводе продукта по инициативе Компании регулируется пунктом 12.5.6. Отсутствие ответа на предложение альтернативы не приостанавливает уже начавшийся обязательный срок возврата. Возврат производится исходным способом оплаты либо иным законно согласованным способом.

9.4. По вопросам ошибочного или повторного списания, непоступившего платежа, возврата либо компенсации Клиент обращается через тикет-систему или официальный канал поддержки и указывает заказ, платёж и причину обращения. Компания вправе запросить сведения, необходимые для проверки платежа и полномочий заявителя. При технической проблеме с услугой применяется также порядок пункта 4.8. Для юридической претензии доступен legal@proxywing.com.

9.5. За пределами обязательных средств защиты решение о добровольной компенсации и её форме принимает Компания. Компенсация учитывает стоимость затронутой услуги и подтверждённый период недоступности; она может предоставляться на баланс или продлением. Договор не устанавливает универсальный SLA или автоматическую выплату за каждое прерывание.

9.6. Безвозмездные бонусы, призовые и бартерные услуги не подлежат денежному выводу, если отдельные условия не предусматривают иного. Реферальные комиссии регулируются разделом 13. При прекращении аккаунта Компанией за подтверждённое нарушение законно начисленные комиссии включаются в общий денежный расчёт по пунктам 12.6 и 13.9; это не делает их безвозмездным бонусом.

9.7. По обращению Клиента в поддержку Компания вправе в индивидуальном порядке согласовать добровольную компенсацию на внутренний баланс либо продление услуги. Это решение принимается по усмотрению Компании и не создаёт общего права на компенсацию или денежный вывод. Согласованная добровольная компенсация на баланс используется для услуг ProxyWing и не подлежит денежному выводу, кроме обязательных исключений по пункту 9.10. Это правило не распространяется на возврат оплаты за невыданную услугу по пункту 9.9 и расчёты при прекращении Компанией по разделу 12.

9.8. Цена длительного тарифа, включая скидку за выбранный срок, относится ко всему заказанному периоду. Прекращение использования по желанию Клиента не превращает такой заказ в покупку отдельных дней или месяцев и не даёт договорного права потребовать возврата за оставшийся срок. Отмена автопродления прекращает будущие продления, но сама по себе не отменяет уже оплаченный заказ. Пункт 9.10 сохраняет приоритет.

9.9. Если Компания не смогла выдать оплаченную услугу и заказ отменён, стоимость невыданной услуги подлежит возврату. Клиент вправе согласиться на замену или использование суммы для других услуг. Если такая сумма была отражена на балансе и ещё не использована, это само по себе не лишает Клиента права запросить её возврат исходным способом оплаты либо иным законно согласованным способом по пункту 9.3. Для покупки с ранее пополненного баланса учитывается происхождение средств; техническое зачисление неисполненного заказа обратно на баланс не превращает его в новое невозвратное пополнение. Сбор за такой возврат не удерживается.

9.10. Правила настоящего раздела не исключают возвратов и иных прав, которые обязательный применимый закон не позволяет отменить договором. Только для Клиентов и договоров, охватываемых соответствующим правом на отказ, действуют сведения приложения 1. Этот пункт не устанавливает общего права на досрочную отмену исправной услуги с возвратом за оставшийся срок. Обращения и расчёты выполняются по пунктам 9.3–9.4 с соблюдением обязательных сроков и способов возврата.

10 Спорные платежи и административные расходы

10.1. Клиент вправе добросовестно оспаривать ошибочные и несанкционированные платежи. Сам факт обращения в банк не доказывает мошенничество. Компания вправе проверить спор, приостановить затронутые услуги при неполучении оплаты и защитить себя от доказанного платёжного мошенничества, включая ограничение всего аккаунта при связанном риске.

10.2. При окончательном закрытии аккаунта Компанией вследствие подтверждённого существенного нарушения Клиента может применяться сбор за дополнительную обработку расчёта: 20% возвращаемого денежного остатка после правомерного зачёта иных требований, но не менее 25 USD. Денежный баланс и подлежащие выплате реферальные комиссии объединяются для одного расчёта. Сбор покрывает дополнительные действия по проверке связанных операций, сверке платежей и завершению расчётов; он не является штрафом или платой за обычную поддержку. Сбор ограничен остатком, не создаёт отдельного долга и уменьшается, вплоть до нуля, если соответствующие расходы отсутствуют, не подтверждены, существенно ниже расчёта или удержание недопустимо законом. Уже учтённые в ущербе расходы повторно не взимаются. Компания сообщает итоговую сумму и виды удержаний; обоснование можно запросить через legal@proxywing.com. Предоставление внутренних материалов регулируется пунктом 10.3. Вывод продукта и закрытие исправного аккаунта по инициативе Компании сами по себе не являются основанием сбора.

10.3. Компания вправе зачесть либо предъявить документально подтверждённый ущерб и иные суммы, законно причитающиеся ей вследствие нарушения Клиента. Основание, размер и допустимость зачёта должны быть обоснованы; одна потеря не взыскивается дважды. По обращению на legal@proxywing.com Компания предоставляет объяснение оснований и расчёта в объёме, необходимом для рассмотрения претензии. Компания не обязана автоматически передавать внутренние журналы, антифрод-правила, сведения о третьих лицах и иные защищённые материалы; обязательное раскрытие по закону, суду или уполномоченному органу сохраняется. Это условие не делает оценку Компании неопровержимой и не изменяет установленное законом бремя доказывания. Спорный ущерб не списывается с карты только на основании разрешения на продление. Расходы на юристов и суд регулируются разделами 15 и 18.

11 Поддержка и обслуживание

11.1. Официальные способы связи размещены на странице контактов; обращение можно направить через тикет-систему. Юридические обращения и сообщения о нарушениях также принимаются по адресам из пункта 19.1. Основной язык поддержки — английский; другие языки могут использоваться при наличии соответствующей возможности. Компания предоставляет ответ на обращение в течение 30 календарных дней после получения. При необходимости дополнительной проверки этот срок может быть продлён не более двух раз, каждый раз максимум на 30 календарных дней, с уведомлением Клиента о причине и новом сроке до истечения текущего срока. Это срок рассмотрения и ответа, а не обещание устранения любой технической проблемы за указанный период. Более короткие обязательные сроки, сроки возврата по разделу 9, сроки выплаты по пункту 13.3 и отдельно согласованный SLA имеют приоритет. Обращение не приостанавливает право отменить автопродление самостоятельно.

11.2. Поддержка помогает с доступом к аккаунту, оплатой, выдачей продукта, настройками ProxyWing и диагностикой его работоспособности. Разработка клиентских программ, настройка чужой инфраструктуры и достижение результата на стороннем сайте не входят в стандартную поддержку. Для диагностики Компания может запросить время ошибки, продукт, код ответа и обезличенный пример; объём запрашиваемых данных ограничивается необходимостью.

11.3. О плановом существенном обслуживании Компания по возможности сообщает по почте, в кабинете или тикете. Об аварии может сообщаться на сайте, рассылкой либо только затронутым клиентам. Срочное устранение угрозы допускается до уведомления. Отсутствие уведомления само по себе не превращает неисправность в нормальную работу.

11.4. При угрозах, дискриминационных оскорблениях и преследовании сотрудников Компания может перевести общение на руководителя, ограничить чат и установить письменный канал. При существенном или повторном нарушении может прекратить отношения по разделу 12. Возможность направить законную претензию, запрос по данным и обращение о расчётах сохраняется через официальный канал.

12 Приостановка и прекращение

12.1. Компания вправе отказать в новом заказе, ограничить функции, приостановить отдельные услуги или аккаунт либо прекратить договор в необходимом объёме при нарушении TOS или AUP, неоплате, обоснованном подозрении на мошенничество или неправомерный платёж, компрометации доступа, обязательном требовании закона либо при наличии разумных оснований полагать, что Клиент или связанное с ним использование создают существенный правовой, финансовый, репутационный, технический риск или угрозу безопасности Компании, её аффилированных лиц, поставщиков, других клиентов, третьих лиц, сети либо услуг. Основания могут включать достоверные жалобы, признаки злоупотребления, отказ в необходимых уточнениях, нарушение требований платёжных партнёров или угрозу доступности инфраструктуры. Перечень примеров не является исчерпывающим; мера должна иметь обоснованную связь с выявленным риском. Правомерная жалоба, честный отрицательный отзыв или реализация обязательного права Клиента сами по себе не являются нарушением или таким риском.

12.2. При существенном нарушении или риске, требующем срочного вмешательства, Компания вправе немедленно ограничить доступ без предварительных предупреждений и без обязанности выдавать три предупреждения. Ожидание окончательного доказательства нарушения не требуется для необходимой временной защитной меры при обоснованном подозрении. Компания по возможности изолирует затронутую услугу; при риске всему аккаунту ограничение может охватить его целиком. Клиенту направляется электронное уведомление об ограничении, доступном объяснении основания, сроке, если его можно определить, и возможных действиях для пересмотра. Раскрытие может быть ограничено или отложено, когда это необходимо для закона, безопасности либо сохранения расследования. Предоставление срока исправления зависит от характера случая, кроме обязательных требований закона. Окончательное удержание средств требует самостоятельного основания по разделу 10 и пункту 12.6.

12.3. Приостановка не обязательно прекращает течение оплаченного срока. При подтверждённом нарушении Клиента договорная компенсация за соответствующий период не предоставляется. Ошибочная блокировка со стороны Компании подлежит исправлению с применением предусмотренных договором и законом средств защиты. Порядок обращения и пересмотра установлен AUP.

12.4. Компания вправе прекратить новые продажи продукта, тарифа или локации без предварительного уведомления. Отказ принимать будущие новые заказы и ручные продления, не входящие в уже согласованное обязательство, объявляется не менее чем за 30 календарных дней до закрытия возможности такого продления через сайт, личный кабинет или официальный социальный канал. Если изменение прекращает уже действующую автоматически продлеваемую подписку либо закон, применимый договор или обстоятельства требуют персонального сообщения, Компания также уведомляет затронутого Клиента по электронной почте, через тикет либо персональным сообщением в кабинете, с соблюдением обязательной формы уведомления, не менее чем за 30 календарных дней либо в иной обязательный срок. Публичное объявление не прекращает уже оплаченный период. Досрочное прекращение активной оплаченной услуги регулируется пунктом 12.5. Срочные законные основания раздела 12 применяются в необходимом объёме независимо от обычного срока уведомления.

12.5. Компания может выводить из предложения отдельные продукты, страны и локации, VPN, резидентские пулы, тарифы и функции при существенном изменении правовых требований; утрате необходимого поставщика, адресного ресурса или технической совместимости; объективной невозможности поддерживать безопасность или устойчивость; документированном прекращении технологической платформы либо существенном устойчивом росте затрат, делающем поддержку соответствующего продукта экономически нецелесообразной. Основание должно действительно относиться к прекращаемому продукту. Изменение ассортимента не даёт права произвольно отказаться от оплаченного заказа. Досрочное прекращение по коммерческой причине применяется, только если это допускают действительный договор и обязательное право; в остальных случаях Компания исполняет оплаченный срок либо согласует прекращение или замену с Клиентом. Коммерческое решение не объявляется само по себе форс-мажором или нарушением Клиента.

12.5.1. При плановом досрочном прекращении активного оплаченного продукта Компания уведомляет затронутого Клиента не менее чем за 30 календарных дней по электронной почте, через тикет либо персональным сообщением в личном кабинете. Уведомление содержит затронутую услугу, дату прекращения и порядок расчёта; подробности и варианты замены могут предоставляться по ссылке. Когда закон или действующий договор требует определённого способа, сохраняемого уведомления либо большего срока, Компания выполняет это требование. При обязательном запрете, непосредственной серьёзной угрозе или иной предусмотренной законом срочной невозможности продолжения меры могут применяться немедленно, с уведомлением настолько заранее, насколько возможно, либо без неоправданной задержки после меры.

12.5.2. Компания прекращает приём новых заказов, автоматические продления, автопополнения и попытки списания по выводимому продукту до возникновения новых обязательств, которые не сможет исполнить. Неоплаченные счета на будущее обслуживание отменяются. Уже оплаченный будущий период, который не будет предоставлен, возвращается полностью. Если выводится часть заказа или аккаунта, остальные пригодные услуги сохраняются; связанные скидки не отменяются задним числом только из-за решения Компании. Сам вывод продукта не является блокировкой за нарушение AUP.

12.5.3. Вместо прекращаемого продукта Компания может предложить замену или использование расчётной суммы для других услуг. Замена применяется после согласия Клиента; она не требует доплаты и сохраняет согласованную ценность, оставшийся срок и существенные функции, если Клиент отдельно не выбрал иное. Другая страна для привязанного к локации прокси, прокси вместо VPN и иной резидентский пул с существенными отличиями не считаются автоматически эквивалентными. Само объявление о будущем выводе не создаёт дополнительного договорного права прекратить исправно оказываемую услугу раньше и получить возврат за период до объявленной даты отключения. Расчёт производится за непредоставленную часть после фактического прекращения; самостоятельные права на более ранний отказ или возврат по закону, недостаткам либо иному основанию сохраняются. Техническая замена без существенного ухудшения по пункту 4.9 регулируется этим пунктом.

12.5.4. При прекращении Компания возвращает полную фактически уплаченную стоимость непредоставленной части с необходимой корректировкой налогов. Для заказа на срок сумма определяется по фактическим датам оплаченного периода и доле времени после прекращения: цена затронутой части заказа, умноженная на оставшуюся продолжительность и делённая на полную оплаченную продолжительность. Для частичного вывода учитываются только затронутые единицы; если цена пакета не разбита, используется объективное распределение цены, раскрытое Клиенту, без уменьшения согласованных прав на остальные услуги. Использованная часть не пересчитывается по более дорогому короткому тарифу. Средства за ранее возникшие недостатки и перерывы учитываются отдельно по договору и закону, без двойного возмещения. Для старого заказа новый TOS не заменяет фактические даты или обещанный срок своей новой единицей «месяца».

12.5.5. При закрытии резидентского пула возврат рассчитывается по каждому пакету: фактическая цена покупки с учётом скидки умножается на долю неиспользованного оплаченного объёма. Сохраняется прослеживаемость пакетов, возвратов и расхода. Новый пакет не позволяет обнулить ранее оплаченный остаток. Самостоятельные безвозмездные бонусы не имеют денежной стоимости; объём, обещанный как часть оплаченного пакета или обусловленной покупкой акции, нельзя задним числом исключить из расчёта под названием бонуса. Ранее приобретённый бессрочный остаток не становится истёкшим только из-за новой редакции TOS. Его прекращение подчиняется действительным условиям соответствующей покупки и настоящему порядку в той мере, в которой он надлежащим образом применим. Отсутствие учёта не даёт Компании права произвольно признать остаток нулевым или оценить его по наиболее дешёвому новому тарифу.

12.5.6. Если к дате прекращения Клиент не выбрал замену или денежную выплату, Компания может отразить расчётную сумму в личном кабинете как отдельный возвращаемый остаток. Такой остаток не является невозвратным пополнением по пункту 9.1 и не означает отказа Клиента от денежного требования. Клиент может направить его на другие услуги либо запросить выплату; при выборе выплаты применяется пункт 9.3. Если закон требует вернуть деньги независимо от дополнительного заявления, в определённый срок или исходным способом оплаты, Компания выполняет возврат по этому правилу; запись на балансе не считается исполнением денежного возврата и не приостанавливает срок. Сбор по пункту 10.2, реферальный порог и обычная невозвратность пополнения к такому расчёту не применяются. При невозможности исходного маршрута Компания запрашивает необходимые сведения для законной альтернативы. Молчание Клиента не делает остаток собственностью Компании; обязательные правила о невостребованных средствах сохраняются.

12.5.7. Если закон запрещает сам возврат или требует блокировки средств, Компания соблюдает такой запрет, необходимые отчётные и разрешительные процедуры. Средства не становятся собственностью Компании; выплата производится, когда она законно допустима. Правовая невозможность одной операции не оправдывает удержание других незатронутых сумм. Запрещено использовать замену, внутренний баланс или третье лицо для обхода запрета.

12.5.8. Уже возвращённые через банк, посредника или иной канал суммы за ту же часть заказа учитываются один раз. Обязательный возврат не обусловливается отказом от законных требований или закрытием добросовестной жалобы. Иные требования сторон рассматриваются по разделам 15 и 18 и применимому праву; сам возврат не является ни признанием любого заявленного ущерба, ни универсальным освобождением от ответственности.

12.5.9. Этот раздел устанавливает порядок возможного будущего вывода продуктов. Вступление TOS в силу само по себе не прекращает услугу; для конкретного вывода применяется уведомление по пункту 12.5.1. Применимость новых условий к ранее оплаченным заказам определяется разделом 17.

12.6. При расследовании Компания может временно ограничить спорные средства, а при обоснованном риске всему аккаунту — доступ ко всему балансу. При окончательном закрытии аккаунта по инициативе Компании рассчитываются неиспользованный оплаченный баланс, суммы за непредоставленную часть услуг и подлежащие выплате реферальные комиссии. Из них могут зачитываться законно причитающиеся Компании суммы; при подтверждённом нарушении сбор пункта 10.2 учитывается однократно. Клиенту сообщаются итог и виды удержаний, обоснование предоставляется в порядке пункта 10.3. Незатронутый остаток выплачивается с учётом обязательных запретов и сроков пункта 9.3; отсутствие нарушения исключает сбор за закрытие. Предположение о будущем ущербе не даёт права удерживать весь остаток бессрочно. Добровольное закрытие Клиентом регулируется пунктами 9.1–9.2 и 13.9 и само по себе не создаёт права на возврат обычного сервисного кредита.

12.7. После прекращения доступ, IP и настройки могут быть удалены или перераспределены. Хранение, возврат и удаление персональных данных регулируются применимым законодательством и DPA в пределах его предмета. Удаление данных не откладывается бессрочно только потому, что ими когда-либо могут заинтересоваться правоохранительные органы.

13 Перепродажа и реферальная программа

Перепродажа

13.1. Перепродажа допускается только после предварительного письменного согласования с Travchis LLC через официальный тикет, электронную почту либо другой официальный канал по пункту 2.5. Подтверждение определяет разрешённые продукты и условия; отдельное подписанное соглашение требуется, если это указано при согласовании. Реселлер доводит AUP до конечных пользователей и обеспечивает его соблюдение в согласованном объёме. Специальные цены, расчёты, поддержка и обработка жалоб определяются согласованными условиями. Собственные уполномоченные пользователи Клиента не считаются перепродажей только из-за выданного им доступа.

13.2. White label не даёт права представляться сотрудником или агентом Компании. Использование бренда ProxyWing реселлером требует отдельного разрешения. Разрешённая перепродажа не разрешает создание открытого анонимного шлюза или обход запретов AUP.

Реферальная программа

13.3. В реферальной программе ProxyWing комиссия составляет 10% фактически оплаченной стоимости покупки привлечённого клиента, с учётом скидки и за исключением возвращённых или отменённых сумм; отдельные налоги и сборы, не являющиеся ценой услуги, в базу не включаются. Пополнение внутреннего баланса само по себе комиссии не даёт; последующая действительная покупка услуги с этого баланса учитывается один раз. Например, пополнение на 100 USD и покупка услуги на 60 USD дают 6 USD комиссии за эту покупку. По выбору участника выплата зачисляется на внутренний баланс для приобретения услуг либо производится в USDT в сети BNB Smart Chain (BEP20). Сетевую комиссию за отправку оплачивает Компания, без вычета из согласованной суммы выплаты. Минимальный порог обычной выплаты — 25 USD или соответствующий эквивалент; окончательное закрытие аккаунта регулируется пунктом 13.9. При выплате применяется соотношение 1 USD реферального баланса = 1 USDT. Начисленная комиссия доступна для заявки сразу после достижения порога, без обычного дополнительного периода ожидания, с учётом проверки спорных начислений по пункту 13.8. Участник проверяет актив, сеть, адрес и право распоряжаться кошельком. Обычная выплата исполняется в течение 30 календарных дней после получения заявки с необходимыми корректными реквизитами: зачислением на внутренний баланс либо отправкой USDT по указанным реквизитам. Если необходимые сведения отсутствуют или ошибочны, Компания сообщает, что нужно исправить; срок исчисляется с получения исправленных сведений. Срок подтверждения криптовалютной транзакции сетью не контролируется Компанией. Приостановка связанной выплаты при конкретной проверке регулируется пунктом 13.8 и обязательным законом и не служит основанием произвольно задерживать все выплаты. Компания не вправе задним числом уменьшать законно начисленную комиссию нераскрытым сбором.

13.4. Участник вправе распространять реферальную ссылку и официальные баннеры из партнёрского кабинета на законных площадках с соблюдением пункта 14.6 и прав владельца площадки. Любые платные размещения реферальных материалов, в том числе в социальных сетях, Telegram-каналах, у блогеров и на сторонних сайтах, требуют предварительного письменного согласования с Компанией через официальные каналы связи. Без такого согласования платное продвижение запрещено. Купонные сайты и платная реклама в Google и других поисковых системах запрещены независимо от общего разрешения на иной канал. Также запрещены размещения в каналах конкурентов без разрешения, на площадках с запрещённой AUP тематикой, спам, вводящее в заблуждение представительство, ложные отзывы и обещания, саморефералы и фиктивные регистрации. Участник ясно раскрывает коммерческую заинтересованность, когда этого требуют применимые рекламные правила. Нарушающее размещение должно быть прекращено по требованию; перерасчёт комиссии допускается по пунктам 13.8–13.9, а не как автоматическое аннулирование всех заработанных сумм.

13.5. Рефералом признаётся только новый клиент ProxyWing, впервые регистрирующий аккаунт. Создание дополнительного аккаунта существующим клиентом, повторная регистрация, самореферал или искусственное представление прежнего клиента новым не дают права на комиссию. Принадлежность регистрации оценивается по имеющимся достоверным сведениям; одно совпадение IP само по себе не доказывает злоупотребление.

13.6. Для закрепления реферала новый клиент должен зарегистрироваться по реферальной ссылке не позднее 60 календарных дней после перехода. Если до регистрации зафиксированы переходы по нескольким реферальным ссылкам, применяется последняя корректно зафиксированная ссылка в этом сроке. Автоматическое объединение переходов на разных устройствах и восстановление незафиксированной связи не обещаются. Условия не разрешают обходить обязательное согласие на технологии отслеживания; применимые требования конфиденциальности сохраняются.

13.7. После надлежащей регистрации отнесённого к участнику нового клиента его последующие действительные полностью оплаченные заказы и продления дают комиссию по правилам программы. Изменения программы применяются по пункту 13.10.

13.8. Комиссия начисляется по действительному полностью оплаченному заказу. Возврат, отмена платежа, недействительная атрибуция или доказанное мошенничество позволяют исправить связанное начисление; на время обоснованной проверки может быть приостановлена связанная выплата. Компания сообщает факт ограничения или корректировки и доступное объяснение. Дополнительное обоснование можно запросить через legal@proxywing.com; внутренние антифрод-материалы, журналы и сведения третьих лиц автоматически не раскрываются. Обязательное раскрытие и возможность оспаривания сохраняются по пункту 10.3. Нарушение не означает автоматического аннулирования всех законно заработанных комиссий.

13.9. При добровольном окончательном закрытии аккаунта по инициативе Клиента реферальная сумма ниже обычного порога 25 USD не выплачивается, кроме случаев, когда выплату требует закон или ранее применимые условия. До закрытия Клиенту сообщаются остаток и последствия закрытия; он может использовать доступное начисление для услуг либо сохранить аккаунт. Если после этого Клиент подтверждает окончательное закрытие, право на компенсацию такой суммы прекращается в пределах, допускаемых законом. Комиссии, достигшие порога, выплачиваются по пункту 13.3. При окончательном закрытии Компанией законно начисленные комиссии включаются в расчёт независимо от порога; при подтверждённом нарушении применяется единый расчёт по пунктам 10.2 и 12.6, без повторного сбора. Изменение этого условия не аннулирует задним числом уже возникшие права на выплату; обязательные правила о невостребованных средствах сохраняются.

13.10. Компания вправе по своему усмотрению изменять, приостанавливать или прекращать реферальную программу, включая ставку, способы продвижения, пороги и правила будущих начислений. Новые правила публикуются на сайте или в партнёрском кабинете и применяются с указанной даты к будущим действиям и покупкам; специальное предварительное уведомление не требуется, если иное не предусмотрено законом или действительным обязательством Компании. Изменения не отменяют законно начисленные суммы и уже возникшие права. При необходимости предварительного уведомления, согласия или переходного периода применяются соответствующие обязательные требования и раздел 17. Участие реселлера не создаёт само по себе реферальной комиссии за перепродажу.

14 Интеллектуальные права и данные

14.1. Компания и её правообладатели сохраняют права на платформу, программный код, оформление, документацию и бренд. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия устанавливать и использовать официальные бесплатные расширения и инструменты по их назначению и пользоваться платными компонентами в пределах заказа. Допускаются копии, необходимые для такого использования и разрешённого законом резервирования. Без отдельного разрешения запрещены распространение копий, продажа, сублицензирование, создание коммерческих производных версий, присвоение бренда, удаление обозначений правообладателя и обход лицензионных ограничений. Декомпиляция и иные ограничения применяются с учётом неотчуждаемых прав, включая допускаемую законом совместимость; применимые открытые лицензии компонентов сохраняются. Компания не приобретает прав на чужие данные или неохраняемые факты только потому, что их обработал инструмент. Применяются AUP, запрет злоупотреблений и ограничения нагрузки. При нарушении Компания вправе ограничить лицензию и доступ соразмерно основанию; прекращение платного заказа требует порядка раздела 12. Бесплатный инструмент может быть изменён или снят с поддержки с разумным уведомлением, когда оно необходимо; это не отменяет отдельно оплаченные обещания и обязательные права пользователя.

14.2. Клиент сохраняет принадлежащие ему права на свои материалы и данные. Он предоставляет Компании права, необходимые для передачи, технической обработки, расчётов, поддержки, диагностики, обеспечения безопасности и защиты законных прав при оказании услуг. Уполномоченные сотрудники могут получать необходимый служебный доступ в этих целях, в том числе без отдельного предварительного согласования при срочном инциденте, в пределах применимого закона и DPA. Эта оговорка не разрешает произвольное использование персональных данных для несовместимых собственных целей или самостоятельную продажу содержимого трафика.

14.3. Доступ через прокси и техническая возможность получить материалы не создают прав на них. Клиент самостоятельно обеспечивает законные основания доступа, сбора, использования, передачи, публикации и коммерческого использования полученных данных, включая использование для обучения, проверки или эксплуатации моделей искусственного интеллекта. Он соблюдает применимые права на произведения, базы данных, конфиденциальность и персональные данные. Компания не предоставляет разрешений от имени владельцев сайтов, правообладателей и субъектов данных. Наличие прав на данные не отменяет запреты AUP, включая сбор за авторизацией.

14.4. Запросы органов и жалобы правообладателей рассматриваются с проверкой полномочий, конкретности и применимого основания. Компания может ограничить передачу трафика, сохранить необходимые доказательства и раскрыть требуемые сведения в законном объёме. Компания не обещает удалить контент с чужого сайта, которым не управляет.

14.5. Клиент сохраняет в тайне непубличные технические, коммерческие и организационные сведения Компании, обозначенные как конфиденциальные либо очевидно конфиденциальные по характеру и обстоятельствам раскрытия, включая индивидуальные коммерческие условия, непубличную документацию, архитектуру и средства защиты. Он использует их только для исполнения Договора, защиты законных прав и соблюдения закона; предоставляет доступ необходимым сотрудникам и советникам, связанным обязанностью конфиденциальности, и применяет разумные меры защиты. Исключаются сведения, законно известные ранее, независимо разработанные, законно полученные от третьих лиц либо ставшие общедоступными без нарушения. Обязательное раскрытие допускается в необходимом объёме с предварительным уведомлением Компании, если оно законно и практически возможно. Обязанность действует, пока сохраняется конфиденциальность. Это условие не препятствует правомерной жалобе, обращению к регулятору, сообщению о нарушении или честному отзыву без незаконного раскрытия защищённых секретов. Само направление Клиентом материалов не создаёт отдельного NDA для Компании; её обязанности по закону, применимому DPA и отдельным соглашениям сохраняются.

14.6. Клиент вправе использовать предоставленные Компанией официальные логотипы и партнёрские баннеры для законного продвижения ProxyWing в рамках настоящих Условий. Лицензия ограниченная, неисключительная, без права выдачи самостоятельных сублицензий и может быть отозвана на будущее; права на бренд сохраняются за правообладателем. Запрещены ложное представление об официальном представительстве или одобрении, искажение обозначений, незаконная реклама, клевета и заведомо ложные утверждения. Размещения по реферальной программе подчиняются пункту 13.4. Это разрешение не ограничивает законное цитирование, добросовестное упоминание бренда, честные отзывы и законные жалобы, включая отрицательные мнения. Клиент — юридическое лицо предоставляет Компании неисключительное безвозмездное разрешение использовать его фирменное наименование и предоставленный либо общедоступный корпоративный логотип в разделе «Наши клиенты» и сопоставимых материалах Компании исключительно для правдивого указания на факт оказания ему услуг. Представитель Клиента подтверждает полномочия предоставлять такое разрешение в пределах принадлежащих Клиенту прав. Компания не искажает обозначения, не раскрывает непубличные сведения о заказах и не создаёт впечатления рекомендации, отзыва или одобрения со стороны Клиента. Разрешение не распространяется на личное имя, фотографию или отзыв физического лица; для публикации отзыва или подробного кейса требуется отдельное разрешение. Клиент может потребовать прекратить дальнейшее использование его обозначений через legal@proxywing.com; Компания прекращает новые размещения и удаляет обозначения с контролируемых ею цифровых площадок в разумный срок. Отдельно согласованная конфиденциальность и обязательные требования закона имеют приоритет.

14.7. Направляя Компании добровольные идеи, предложения и отзывы об улучшении продуктов, Клиент предоставляет в отношении принадлежащих ему прав неисключительную, всемирную, бессрочную, безвозмездную, передаваемую и допускающую сублицензирование лицензию на использование, воспроизведение, изменение, включение в продукты и распространение таких предложений без обязанности внедрять их, указывать автора или выплачивать вознаграждение, в пределах применимого права. Лицензия безотзывна в допускаемой законом мере. Односторонняя пометка предложения как секретного сама по себе не создаёт NDA, если Компания отдельно не приняла соответствующее обязательство. Условие не распространяется на содержимое передаваемого трафика, клиентские рабочие массивы или материалы, переданные только для поддержки; оно не отменяет защиту персональных данных и обязательные права автора.

14.8. Общие статьи, инструкции и информационные материалы Компании не являются индивидуальной юридической, налоговой или иной профессиональной консультацией и могут не учитывать обстоятельства Клиента. Это не отменяет согласованные характеристики продукта и обязательную преддоговорную информацию. Клиент проверяет адрес сайта и отправителя перед передачей доступа или оплатой и использует официальные способы связи по разделу 19. Компания не отвечает за действия независимых мошенников только потому, что они незаконно использовали её имя; ответственность за собственное нарушение Компании определяется законом и разделом 15.

15 Гарантии и ответственность

15.1. В пределах, допускаемых законом, услуги предоставляются на условиях фактической доступности. Кроме прямо согласованных характеристик, Компания не предоставляет подразумеваемых гарантий пригодности для конкретной задачи, безошибочности и достижения результата. Этот пункт не отменяет обязанности предоставить оплаченную услугу и соблюдать обязательные нормы.

15.2. В максимально допустимых законом пределах исключается ответственность Компании за косвенные и последующие убытки, упущенную выгоду, утрату деловых возможностей и репутационный ущерб. Прямые потери и обязательные средства защиты рассматриваются с учётом применимого права и причинной связи.

15.3. За исключением пункта 15.4 совокупная ответственность Компании по требованиям, связанным с Договором, ограничена суммой платежей Клиента Компании за услуги за три месяца до события, вызвавшего требование, плюс платежи, внесённые ранее за действовавший на дату события оплаченный период затронутой услуги. Каждый платёж учитывается один раз. Поэтому заранее оплаченный действующий годовой заказ не исключается из расчёта только из-за даты оплаты. Для бесплатного инструмента отсутствие платежей не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом.

15.4. Исключения и пределы не действуют в случаях, когда ограничение запрещено законом, включая неограничиваемую ответственность за умысел, мошенничество и иные предусмотренные законом случаи. Они не ограничивают обязательные права субъектов данных и гарантии применимых SCC. Законный возврат оплаты за непредоставленную услугу не поглощается пределом убытков.

15.5. В отношениях с Клиентом, действующим в предпринимательских целях, Клиент возмещает Компании, её руководителям и сотрудникам присуждённые либо согласованные в порядке пункта 15.6 суммы и необходимые разумные расходы защиты, включая адвокатов, по требованиям третьих лиц, причинённым нарушением Клиентом или его уполномоченными пользователями Договора, закона или прав третьих лиц при использовании услуг. Требуются причинная связь и документальное подтверждение. Не возмещаются потери в части, вызванной собственным нарушением защищаемого лица, и санкции, перенос которых запрещён законом. Эта договорная обязанность не распространяется на потребителей; их ответственность определяется применимым законом. Прямой спор между Компанией и Клиентом не является требованием третьего лица.

15.6. Компания своевременно уведомляет Клиента о покрываемой претензии, предоставляет доступные материалы и принимает разумные меры по уменьшению расходов. Компания вправе вести свою защиту и выбирать квалифицированного адвоката; расходы предъявляются лишь в необходимом, документированном и разумном размере с учётом сложности и обычных ставок. Клиент вправе участвовать и возражать против необоснованных расходов. Сумма мирового соглашения переносится на Клиента только после его предварительного письменного согласия; без такого согласия Компания вправе урегулировать претензию за свой счёт. Двойное возмещение исключается. Расходы прямого спора сторон определяются законом и судом, если отдельная действительная оговорка прямо не предусматривает иное. Эта модель не обязывает Клиента оплачивать любую претензию или выбранный Компанией счёт адвоката без проверки основания и размера.

16 Обстоятельства вне контроля и передача договора

16.1. Сторона освобождается от ответственности за задержку в той мере, в которой её непосредственно вызвали чрезвычайные обстоятельства вне разумного контроля: стихийное бедствие, военные действия, обязательный запрет органа, масштабное нарушение внешней связи или энергоснабжения. Обычная нехватка ресурсов или предотвращаемая уязвимость не становятся такими обстоятельствами только из-за ссылки на поставщика. Сторона принимает разумные меры для сокращения последствий и уведомления.

16.2. Если невозможность длится более 30 календарных дней, любая сторона может прекратить затронутый заказ. Неисполненная предоплаченная часть рассчитывается по разделу 12. Срок не ограничивает более раннее право прекращения по обязательному закону.

16.3. Клиент не передаёт Договор и аккаунт третьему лицу без согласия Компании. Компания вправе в допускаемом законом объёме передавать права и обязанности по Договору полностью либо частично аффилированному или третьему лицу, в том числе при продаже бизнеса или реорганизации, без отдельного согласия Клиента, кроме случаев, когда такое согласие обязательно. При замене стороны, предоставляющей услуги по Договору, Компания сообщает по электронной почте сведения о новом лице, дату передачи и существенные последствия заблаговременно либо в иной предусмотренный законом срок. Передача не отменяет возникшие обязательства, обязательные права прекращения и применимые требования защиты данных. Смена участников или владельцев самой Travchis LLC без замены стороны Договора не является передачей договора и сама по себе не требует отдельного согласия или договорного уведомления; обязательные требования закона сохраняются.

17 Изменения и уведомления

17.1. Компания вправе изменять TOS, AUP и продуктовые условия для отражения изменений закона, безопасности, функций, инфраструктуры и коммерческого предложения. Новая редакция публикуется на сайте с обозначением версии и даты вступления в силу. Зарегистрированным Клиентам направляется электронное уведомление об изменениях со ссылкой на полный текст, датой действия и способом отказа. Исправления опечаток без изменения прав и обязанностей могут применяться с публикации. Изменения DPA принимаются в предусмотренном им порядке.

17.2. Для действующих отношений существенные изменения сообщаются заблаговременно: в обязательный законный срок, а при его отсутствии — за разумное время для ознакомления и прекращения использования. Если Клиент не согласен, он вправе отказаться от новых условий, отменить будущее продление и прекратить затронутое использование к дате их вступления в силу. Продолжение фактического использования после этой даты и надлежащего уведомления означает принятие изменений в той мере, в которой закон допускает принятие действием. Само молчание, наличие остатка или автоматическое списание не считаются таким действием. Когда закон или договор требуют отдельного согласия, Компания получает его до применения изменения.

17.3. Изменения не имеют обратной силы, не увеличивают цену уже оплаченного периода и не аннулируют заработанную комиссию или действительные требования Клиента. Существенное ухудшение оплаченного продукта требует действительного согласия либо предусмотренного разделом 12 прекращения с возвратом непредоставленной части. Если Клиент отказался от существенного изменения и Компания не продолжает затронутый оплаченный заказ на прежних условиях, применяется такой расчёт. Изменение, непосредственно необходимое для исполнения закона или устранения срочной угрозы, допускается немедленно в необходимом объёме с уведомлением настолько заранее, насколько возможно; обязательные права Клиента сохраняются.

17.4. Юридически значимые уведомления Компании направляются на зарегистрированную электронную почту либо иным персональным способом, прямо предусмотренным соответствующим пунктом Договора, с соблюдением обязательной формы уведомления. Публичные сообщения используются в случаях, прямо предусмотренных Договором, и не заменяют обязательное персональное уведомление. Клиент поддерживает контакты актуальными и обращается к Компании способами из раздела 19. На сайте размещается действующая редакция с датой вступления в силу и возможностью сохранить полный текст; предстоящая редакция может размещаться заранее с соответствующим обозначением. Общедоступный архив прежних редакций не ведётся. Клиент может запросить копию условий, относящихся к его заказу. Применимость изменений определяется пунктами 17.1–17.3.

18 Право и разрешение споров

18.1. Договор регулируется правом штата Делавэр, США, без применения его коллизионных норм, насколько это допускается обязательным правом. Выбор не лишает потребителя обязательной защиты, предоставленной применимым правом страны его обычного проживания.

18.2. В отношениях между предпринимателями стороны направляют письменную претензию и пытаются урегулировать спор в течение 30 календарных дней после её получения. Это не препятствует срочным обеспечительным мерам, обращению к регулятору и не сокращает установленную законом давность. Для потребителя такое обращение является добровольной возможностью и не служит условием доступа к суду или другим обязательным средствам защиты.

18.3. Споры с Клиентами, действующими в предпринимательских целях, относятся к исключительной компетенции судов штата Делавэр либо федеральных судов, расположенных в нём, при наличии у соответствующего суда предметной юрисдикции. Для потребителей сохраняются обязательные правила подсудности; эта оговорка не требует обращаться исключительно в США вопреки таким правилам. Обязательный арбитраж и отказ от коллективных требований не вводятся.

18.4. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные действительные положения. Неосуществление права сразу не является отказом от него. Договор и прямо включённые документы составляют соглашение по их предмету; обязательные преддоговорные сведения и права не устраняются этой оговоркой. Положения о законных расчётах, конфиденциальности, интеллектуальных правах, ответственности и спорах сохраняются в необходимом объёме после прекращения.

19 Контакты и язык

19.1. Компания — Travchis LLC, United States, Delaware, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, 19709. Юридические уведомления, претензии и обращения по договору направляются на legal@proxywing.com; сообщения о злоупотреблениях, незаконном использовании и нарушениях AUP — на abuse@proxywing.com. Официальные способы связи также опубликованы на странице контактов; поддержка доступна через тикет-систему. Зарегистрированный агент Компании в Делавэре: Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States. Адрес Компании совпадает с адресом зарегистрированного агента. Процессуальные документы вручаются агенту в установленном законом порядке; техническая поддержка предоставляется через электронные каналы. Указание электронных контактов не изменяет обязательные правила вручения процессуальных документов и не ограничивает иные предусмотренные законом способы обращения. Обращения по вопросам персональных данных можно направить на legal@proxywing.com; применимые правила DPA сохраняются.

19.2. Основной язык Договора — английский. Если Компания предоставляет переводы, при расхождении применяется английский текст в той мере, в которой это допускает применимое право. Обязательные требования к языку, прозрачности условий и защите потребителя сохраняются.