Почему прокси сервер не отвечает и как исправить эту ошибку

В этом руководстве мы разберём почему это происходит. Мы разбили решение на понятные пошаговые инструкции, чтобы вы могли быстро находить и устранять причину сбоя. Все шаги безопасны, быстры и рассчитаны на обычных пользователей — так вы сможете исправлять неполадки и решать проблему без посторонней помощи.

Хотите исправить всё прямо сейчас? Листайте ниже. Ваш браузер скажет вам спасибо. Приступим!

Удалите подозрительные программы

Многие проблемы с промежуточным узлом (proxy) возникают после быстрой установки ненужных приложений — и первое, что нужно делать, — удалять их. Такие программы могут попасть в систему через скрытые установщики, панели инструментов, всплывающие купоны и «усилители ПК», вмешивающиеся в настройки браузера и отключающие ваш промежуточный сервер. Некоторые подобные пакеты скрывают резидентный прокси, который направляет весь трафик через неизвестные IP-адреса. Удалите их и очистите настройки промежуточного сервера следующим образом — на всё уйдёт лишь пара минут.

Зайдите в Настройки ▸ Приложения (или Панель управления ▸ Программы и компоненты на старых версиях Windows). Отсортируйте список установленных программ по дате установки, чтобы легче проверять, какие приложения появились незадолго до ошибки. Всё, что появилось незадолго до возникновения ошибки промежуточного узла, выглядит подозрительно. Обратите внимание на названия вроде “Updater”, “Optimizer” или “Helper” — они неясно обозначают назначение программы. Нажмите удалить и подтвердите действие для каждого такого приложения. После того как список будет очищен, перезагрузите компьютер, чтобы удалить из памяти оставшиеся файлы.

Отключите прокси в настройках системы

Если системный промежуточный сервер настроен неправильно — причина может быть в том, что выполнена неправильная настройка промежуточного узла для VPN — он может блокировать все запросы браузера. Быстрее всего это проверить, временно отключив промежуточный узел. Сделать это можно на любом компьютере, выполнив действия для вашей операционной системы:

Windows 10/11:

1. Откройте Параметры и перейдите в раздел Сеть и Интернет, затем выберите вкладку промежуточного узла (Proxy).
2. В разделе автоматической настройки прокси убедитесь, что включена опция автоматического определения параметров.
3. В ручном разделе настройки прокси убедитесь, что при попытке настраивать параметры вручную опция использования промежуточного сервера отключена, а поля «Адрес» и «Порт» оставлены пустыми.
4. Закройте окно настроек, сохранив изменения.

macOS:

1. Откройте Системные настройки и перейдите в раздел Сеть.
2. Выберите ваше подключение (Wi-Fi или Ethernet) и нажмите Дополнительно…, затем перейдите на вкладку промежуточного узла (Proxy).
3. Снимите флажки с пунктов Web Proxy (HTTP) и Secure Web Proxy (HTTPS).
4. Нажмите OK, затем Применить, чтобы сохранить изменения. Настройки промежуточного узла в системе macOS управляются из этой единой панели.

После отключения промежуточного узла обновите страницу в браузере. Если сайты начали загружаться, значит проблема была именно в неправильных системных настройках промежуточного узла; если же браузер всё равно отказывается подключаться, переходите к следующему шагу.

Сбросьте настройки Internet Explorer

На компьютере может по-прежнему быть установлен Internet Explorer, даже если вы им никогда не пользуетесь. Он может незаметно влиять на сетевые подключения на уровне системы. Устаревшее расширение или групповая политика в IE могли перенаправлять все запросы через нерабочий промежуточный узел, из-за чего приложения зависают без ответа. Сброс настроек Internet Explorer отменяет эти изменения и может исправить проблему:

1. Запустите Internet Explorer. Если ярлык не находится, нажмите Win + R, введите iexplore и нажмите Enter.
2. Нажмите значок шестерёнки и выберите Свойства обозревателя. Многие устаревшие корпоративные скрипты и политика промежуточного узла скрыты именно в этом меню.
3. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс….
4. Установите флажок Удалить личные настройки и снова нажмите Сброс, чтобы убрать панели инструментов и пользовательские параметры.
5. Закройте Internet Explorer, перезагрузите компьютер и попробуйте зайти на любой сайт.

Если страницы снова начали загружаться, значит причиной проблемы были старые настройки IE. Если проблема не исчезла — переходите к шагу 4.

Сбросьте настройки Google Chrome

Браузер Chrome умеет блокировать сетевые параметры и расширения при неисправностях. Если один из профилей выходит из строя, все вкладки могут начать использовать неработающий промежуточный узел — вы увидите бесконечный индикатор «ожидание ответа» — признак, что Chrome пытается отвечать, но данные не приходят, что явно свидетельствует о скрытом сбое промежуточного узла. Сброс Chrome до заводских настроек — первое, что стоит делать, если возникают такие симптомы, прежде чем вновь настраивать расширения:

1. В адресной строке Chrome введите chrome://settings/reset.
2. Нажмите Восстановить настройки по умолчанию, затем подтвердите, нажав Сброс настроек.
3. Дождитесь завершения процесса. Эта операция отключит все расширения, очистит кэш и обновит стартовую страницу.

После сброса перезапустите Chrome и проверьте, загружаются ли сайты. Файлы cookie, закладки и настройки сайтов будут удалены, однако ваши сохранённые пароли и данные автозаполнения останутся. Прежде чем заново устанавливать расширения, убедитесь, что браузер снова работает корректно и страницы открываются.

Удалите вредоносные расширения Chrome

Бесплатные промежуточные узлы и некоторые расширения могут незаметно изменить ваши сетевые настройки, перенаправляя весь трафик через подозрительный промежуточный узел и разрывая нормальную цепочку обмена данными. Быстрая проверка установленных расширений поможет обнаружить проблему:

1. Откройте страницу chrome://extensions в Chrome и включите Режим разработчика.
2. Отсортируйте расширения по дате обновления — так вы увидите недавно установленные или автоматически обновлённые расширения.
3. Обратите внимание на следующие предупреждающие признаки:

• Неизвестный или пустой издатель расширения.
• Требуется доступ ко всем сайтам без очевидной необходимости.
• Резкий скачок использования процессора (CPU), памяти или сетевых ресурсов после установки расширения.
• Низкий рейтинг или множество недавних негативных отзывов.

4. Отключите каждое подозрительное расширение (переведите переключатель в неактивное положение). Если после отключения какого-либо расширения страницы начинают загружаться, нажмите Удалить, чтобы полностью избавиться от него.
5. Перезапустите Chrome и проверьте соединение. Оставьте включёнными только надёжные расширения, которыми вы пользуетесь каждый день.

Сбросьте сетевую конфигурацию вручную

Если сброс настроек браузера и DNS не решил проблему, следует очистить сетевые параметры на уровне системы. Нередко удаётся вернуть доступ к сайтам помогают несколько команд, выполненных в командной строке. Откройте Командную строку от имени администратора и поочерёдно впишите следующие команды:

1. ipconfig /flushdns – очистка кэша DNS, чтобы удалить устаревшие или повреждённые DNS-записи, которые могли неверно перенаправлять трафик.
2. netsh winsock reset – сброс каталога Winsock для удаления вредоносных перехватчиков, которые могли вмешиваться в работу промежуточного узла или блокировать ответы.

После выполнения команд закройте окно консоли и перезагрузите компьютер — это позволит системе снова корректно принимать сетевые пакеты. Когда компьютер снова загрузится, откройте браузер и проверьте подключение. Если страницы начали открываться, значит проблема заключалась в сбоях сетевого стека. В противном случае переходите к последнему шагу — очистке реестра.

Очистите записи о промежуточном узле в реестре компьютера

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор реестра.
2. Перейдите к разделу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.
3. В правой части окна дважды щёлкните параметр ProxyEnable и установите для него значение 0.
4. Удалите параметры ProxyServer и ProxyOverride, если они существуют (особенно если содержат незнакомые адреса или порты).

Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию текущего состояния реестра (в меню Файл → Экспорт) на случай необходимости восстановления. Не волнуйтесь: компьютер автоматически пересоздаст нужные записи промежуточного узла после перезагрузки системы.

Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. После перезагрузки откройте браузер и зайдите на любой сайт. Если страницы успешно загружаются, значит причиной проблемы был неправильный параметр промежуточного узла в реестре.

Заключение

Мы рассмотрели семь способов устранять и исправлять проблему, когда промежуточный сервер не отвечает. Чтобы устранить неправильно настроенный промежуточный сервер и заставить его снова отвечать в обычном режиме, удалите подозрительные приложения и устаревшие записи в реестре — такое простое исправление избавит вас от большинства подобных сбоев.Теперь вы знаете, что делать и как правильно настраивать промежуточный узел, если это случится снова. Если хотя бы один из этих методов помог восстановить соединение с интернетом, поделитесь этой статьёй с другом или коллегой, у которых могут быть похожие проблемы. Приятного серфинга!